Ayıplı Ürün Ve İlgisizlikle Karşılaşma

29/03/2024 tarihinde Hisar Furniture (Siteler Hisar Mobilya) adlı mobilya mağazasından 110.000 TL değerinde yatak odası ve oturma grubu takımı satın aldım. Ürünlerden yatak odası takımı 08/05/2024 tarihinde ayıplı ve eksik mal olarak gönderildi. Ayıplı mal olan yatak odası 24/05/2024 tarihinde düzeltildiği söylenerek tekrar evime getirildi. Gelen üründe yatağın boyutunun daha küçük olduğu, gardırobun içerisinde sunta ezikleri ve çıkıntıları olduğu, gardırop kapaklarının çizik ve ezik olduğu, aynı zamanda boyasının dökülmüş olduğu görüldü. Sorunu bildirmek için aradığımızda telefonlarımıza bakmadılar. Sürekli aradık ve en sonunda bildirdiğimizde ilgileneceklerini söylediler. Kendi evim Beypazarı'nda, ben işten fırsat buldukça Altındağ ilçesi Siteler mevkii mağazasına en az 7-8 defa gittim. Ancak ilgilenmediler. Yatak bu halde hala aylardır beklemektedir. Daha sonra 08/05/2024 tarihinde gelen koltuklarımızda defolar oluştu, bunu da bildirmeye çalıştık. Aradık açmadılar. Mağazaya gittiğimizde başka bir müşteride aynı koltukta aynı sıkıntılar olduğunu, diğer bir müşterinin ise 8 aydır aldıkları eşyanın gelmediğini öğrendik. Diğer müşteriler dahil bizi oyalayıp not alıp defalarca erteleyip gönderdiler. Aldıkları notların fotoğrafları mevcuttur. Koltuklarımızın ise günden güne dikişleri atmakta ve kullanılmaz hale gelmektedir. Şikayetlerimizle ilgilenmiyorlar. Telefonlara bakmıyorlar. Biz artık ilçe değiştirmekten yorulduk. Yol parasına koltuk takımı alırdık zaten. Satın aldığımız mağaza Bursa İnegöl Mobilya ile çalışmaktadır. İnegöl Mobilya ile iletişime geçtiğimizde bizlik bir durum yok, Hisar Mobilya ürünleri gönderirse ilgileniriz diyorlar. Koltuk takımı ve yatak odası takımının iadesini ve bugünkü değerde paranın iadesini talep ediyoruz. İlgilenirseniz seviniriz. İyi çalışmalar. İrsaliye ve ödeme slipi elimizde mevcuttur. Faturamızı henüz mağaza teslim etmedi. Faturasız ürün satışı yapmıştır.