Sohomanje Siparişimde Uzun Gecikme, Eksik Ve Defolu Ürün Mağduriyeti Yaşadım

Sohomanje Teslimat Gecikmesi, Eksik Parça ve Defolu Ürün Mağduriyeti Sohomanje firmasından 27.09.2025 tarihinde verdiğim siparişim, defalarca yazılı ve sözlü hatırlatma yapmama rağmen 3 aydan fazla bir sürede teslim edilmiştir. Sipariş süreci boyunca tarafıma net, güvenilir ve yazılı bir teslim tarihi verilmemiş; sürekli olarak “üretimde”, “kaplamada”, “önümüzdeki hafta” gibi belirsiz ifadelerle süreç uzatılmıştır. Uzun bekleme süresinin ardından ürünler teslim edildiğinde ise mağduriyetim daha da artmıştır. Teslim edilen ürünlerde; • Bench ürününe ait yastık başlığı eksik gönderilmiştir. • Sandalyede ve benchte döşeme defoları bulunmaktadır. • Bench ayaklarından biri yamuk şekilde teslim edilmiştir. • Ürünlerin genelinde gözle görülür üretim ve kalite kusurları mevcuttur. Bu durum, firmanın kalite kontrol ve sevkiyat süreçlerinin yeterince denetlenmediğini açıkça göstermektedir. Süreç boyunca müşteri olarak sürekli ben takip etmek zorunda bırakıldım; yaşanan gecikmeler, eksik parça gönderimi ve defolu ürünler karşısında firmadan zamanında ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sonuç olarak Sohomanje ile yaşadığım bu alışveriş deneyimi; aşırı teslimat gecikmesi, eksik parça, defolu ve kusurlu ürün teslimi nedeniyle son derece olumsuzdur. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin kamuoyuyla paylaşılmasını, eksik parçanın tamamlanmasını ve defolu ürünler için gerekli değişim/onarım işlemlerinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.

Defolu ürünlerin resmini paylaşıyorum.

Yaşanan sorunlar üzerine firmadan çözüm alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır. Süreç resmi olarak devam etmektedir. Firma tarafından halen yapıcı bir geri dönüş sağlanmamıştır.