to read complaints and reviews, or file yours. 
3-6 Ekim tarihleri arasında Sunmelia Beach resort otelde 2 yetişkin konakladık. Otelde geçirdiğimiz süre boyunca neredeyse her alanda ciddi memnuniyetsizlik yaşadık.
Otele girişte resepsiyondaki çalışanlar ilgisizdi, oda kartı dışında hiçbir bilgi verilmedi, yönlendirme yapılmadı ve bileklik bile takılmadı. Otelin hiçbir bölümünde çalışanlar misafirlerle ilgilenmiyor, kendimizi insan yerine konmamış hissettik. Aqua parkta bot sırası beklerken cankurtaran, yanında gelen turistlere ayrıcalık tanıdı, Türk misafirlere ise ilgisiz ve saygısız davrandı. Bu yaklaşım bizi çok rahatsız etti.
Odalar düzenli şekilde temizlenmedi; havlular iki günde bir değişecek denmesine rağmen değişmedi, kat görevlisine ilettiğimizde ise havluların değiştirilmediğini gördük ve ancak ısrarımızla değiştirildi. Çöpler alınmadı, yerler ve banyo temizlenmedi, peçeteyle kendimiz silmek zorunda kaldık. Havuzlar kirliydi ve günün her saatinde içecek almak için uzun süre sıra beklemek gerekiyordu.
Restoranda yemekler lezzet olarak fena olmasa da her gün aynı menü sunuluyor. Akşam yemeğinde aldığım kadayıf tatlısında saç çıktı, bu durum hijyen konusunda ciddi endişe yarattı. Ayrıca otelde çok fazla erkek grubu vardı, aile oteli gibi bir ortam yoktu ve bu da rahatsız ediciydi.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle tatilimiz hiç hoş geçmedi ve ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını alamadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve otel yönetiminden bu sorunlarla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
Sunmelia Beach Resort otelde beş günlük bir tecrübem oldu. Personel sayısı yetersizdi. Otel çok büyük ve kalabalıktı, hijyen sıfırdı, hasta olduk. Oğlum ve ben havuzdan mikrop kaptık. İnsanlar denizden çıkıp havuza girmiş, günlerce kumlar ve taşlar havuzda idi. Yüzerken saçları görüyorsunuz. Yemek...
9 Eylül - 12 Eylül tarihleri arasında Sunmelia Beach Resort Hotel’de 3 gece konakladım (oda numarası: 1110). Konaklamam boyunca birçok konuda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Yemeklerde hijyen konusunda büyük sorunlar vardı; iki kez yemeğimde kıl çıktı ve personel bu duruma ilgisiz kaldı. Ayrıca yeme...
Otel işletmesinde ciddi temizlik ve bakım sorunları vardı. Her yer kirliydi, oda kapılarının üzerinde arılar yuva yapmıştı. Tuvaletler halka açık tuvaletler gibi kokuyordu, nefes almak imkânsızdı. Odanın içindeki klima çalışmıyor, balkon ve gardırop kapıları bozuktu. Hiçbir yere bakım yapılmamıştı, ...
Büyük umutlarla geldiğimiz otelde tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Daha girişte başlayan ilgisizlik, tatil boyunca devam etti. Resepsiyondaki çalışanlar özellikle çok kaba ve anlayışsızdı. En ufak bir isteğimizde bile yüzlerini ekşitip ters cevaplar verdiler. Çıkışta öğle yemeği yiyemeyeceğimizi söy...
Otel kesinlikle beklentilerimi karşılamadı. Geldiğimiz ilk gün odaya çıktık ve temizlenmemiş bir oda ile karşılaştık. Çalışanların neredeyse hepsi yabancıydı ve iletişimde zorluk yaşadık. Sabun istediğimde şampuan getirildi, tekrar belirttiğimde ise 'Bununla yıkanın' dendi. Yemekler beklentimin altı...
Yorumlar