Personel Davranışları Ve Hizmet Kalitesinde Süreklilik Sorunu
27 Mayıs Salı günü saat 19:00 ile 20:00 arasında işletmeye geldik. Sigara içeceğimiz için içeride olmamamız gerektiğini söyledik ve sıraya girdik. Karşılamada bulunan bir hanımefendinin, daha önce de şikayette bulunduğum tavırlarını yinelediğini gözlemledim. Sırada beklememize rağmen bizden sonra ge...



Yorumlar