

Tonguç Mağaza

Ödenen 811 TL Sipariş Kayıtsız, Ürün Gelmedi Ve İade Yok

14 Aralık’ta Tonguç Mağaza üzerinden kargo ile gelecek fiziki ürünler için sipariş oluşturdum. Ödeme için banka ekranına yönlendirildim, 811 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdikten sonra tekrar siteye döndüğümde “bir hata oluştu” şeklinde uyarı aldım. Siparişlerim bölümünü kontrol ettiğimde ise he...
Satın Aldığım Kitapların PDF Çözümlerine Erişemiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

18.12.2025 tarihinde Tonguç Mağaza’dan “Rüştü Hoca ile Türk Dili ve Edebiyatı Yazılı Provaları” ve “Y**** T*** ile Coğrafya Yazılı Provaları” adlı iki kitabı satın aldım. Kitapların üzerinde yazdığı şekilde aktivasyon işlemlerini eksiksiz yapmama rağmen, vaat edilen PDF çözümlerine hiçbir şekilde er...
Bilgim Dışında Akbank Kredi Kartımdan Tonguç Mağaza Adına Yüksek Tutarlar Çekildi, İade Talebim Karşılanmadı

03.12.2025 tarihinde, gece saat 04.00 civarında Akbank kredi kartımdan Tonguç Mağaza İstanbul adına bilgim ve onayım olmadan birden fazla kez çekim ya...
Kendi Ürünlerinin Kargoya Verilmesi Neden Gecikiyor?

Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, İptal Edilemiyor Ve Mağdur Edildim

09 Ekim’de Tonguç Mağaza internet sitesinden 330946609102025 numaralı siparişimle 6. Sınıf yazılı denemelerim ve notlarım (her birinden 3’er adet) aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise müşteri ...
Dijital Kitap Aktivasyon Kodlarım 4 Gündür Gönderilmedi
30 Eylül tarihinde Tonguç Mağaza’dan 7. Sınıf yazılı denemeleri, yazılı notları ve 3 adet dijital kitap satın aldım. Sipariş numaram: 202509303302923....
Tonguç Web Sitesinde Üyelik Kaydı Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Tonguç web sitesi üzerinden üyelik oluşturmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde kayıt işlemi tamamlanmıyor. 12 kez farklı e-posta adresleriyle ve farklı cihazlardan (telefon, bilgisayar) denedim, hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadan işlem gerçekleşmiyor. Kayıt olmaya çalıştığım e-posta adresim: a*...
İade Tutarım 1 Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Tonguç internet mağazamızdan aldığım 0 dan 8 e olan setten yanlışlıkla 2 set sipariş ettim. Müşteri hizmetleri ile görüşüp 1 seti iade etmeme rağmen 1 ay geçti ve 799 lira olan iade tutarını hala yatırmıyorlar. Müşteri hizmetleri yanıt vermiyor gönderdiğim maile de incelemede diyeli 2 haftayı geçti ...
Tonguç Mağaza Kayıp Kargo Sonrası İlgisizlik ve Bilgilendirme Yapılmıyor
5 Eylül’de Tonguç mağaza’dan 7. Sınıf sosyal bilgiler tüm dersler setini yeğenim için sipariş ettim (sipariş no: 3278364). Ürünümün teslimatı PTT Karg...
Aktivasyon Kodları Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

Tonguçmağaza.com üzerinden 4. sınıf için farklı 6 adet dijital kaynak kitap satın aldım. Satın alma işlemini 3291593 numaralı siparişimle, kredi kartı kullanarak ve toplam 330 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ancak dijital kitaplar için gerekli olan aktivasyon kodları tarafıma iletilmedi. Bu sorunu 4 g...
Satın Alınan Dijital Soru Bankalarının Eski Müfredata Göre Hazırlanması Ve Sorunun Çözülememesi

16 Eylül 2025 tarihinde Tonguç Mağaza web sitesinden banka kartı ile toplam 624,60 TL ödeyerek 8 adet dijital soru bankası satın aldım. Sipariş numara...
Sipariş Edilen Dijital Kitap Kodu Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Satın Aldığım Dijital Kitabın Aktivasyon Kodu Gönderilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
14 Eylül'de Tats uygulaması üzerinden Tonguç Akademi'ye ait dijital kitap satın aldım (sipariş no: 3283502). Satın alma işlemi sonrası ürünüm sistemde...
6. Sınıf Şampiyon Paketi Stoklarda Bulunamıyor, Bilgi Bekliyorum

Konu: 6. Sınıf Şampiyon Paketi Stok Durumu Merhaba, Ben 6. Sınıf Şampiyon Paketi’ni almak istiyorum fakat site üzerinden ve diğer satış kanallarınızdan paketi ve içindeki kitapları bulamıyorum. Bu konuda bilgi rica ediyorum: • Paket ve kitaplar tekrar ne zaman stoklara girecek? • Alternatif o...
Tonguç Mağaza Eksik Gönderilen Kitaplar Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı!

Tonguç Mağaza'dan 5. Sınıf şampiyon paketini 3272173 numaralı sipariş ile verdim (yazılı deneme ve ders notları dahil 2203 TL) ancak yazılı deneme ve ders notları hariç kitaplar geldi. Bu şekildeki fiyatı 1979 TL civarında. Eksik kitapların adresime gönderilmesini defalarca kez talep etmeme rağmen g...
Ödemesi Alınıp İadesi Yapılmayan Sipariş Mağduriyeti
27 Haziran 2025 tarihinde Tonguç mağaza web sitesinden 6'dan 7'ye hazırlık seti sipariş ettim. Ücret kartımdan çekildi fakat sipariş oluşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm o gün birkaç müşterinin daha aynı durumu yaşadığını, banka ekran resmini canlı destek hattından göndermemi, sorunun en kısa z...
Tonguç Mağaza Sorun Var Yardım Edin Lütfen

İademin Onaylanmaması Ve Süreçte Yaşanan Gecikmeler Güvenimi Sarsıyor
Sipariş No: 3239974 aldığım kitap seti içerisinde aynı kitaptan olması nedeniyle 0'dan 4'e Konu Anlatımlı Soru Bankasını iade etmek için Esenyurt depolarına Yurtiçi Kargo ile iade gönderimi sağladım. (gönderi no: 203676824853) iadem 27.06.2025 tarihinde depolarına ulaştı. 03.07.2025 tarihinde firm...
Siparişim Görünmedi, Ücretim İade Edilmiyor!

30.06.2025 tarihinde saat 10:50 sularında https://tongucmagaza.com web sitesinden 6'dan 7'ye Hazırlık Seti adlı kitabı sipariş verdim. Ancak sistemsel bir hata sebebiyle kredi kartımdan 789,00 TL çekilmesine rağmen siparişim gözükmedi. Ardından hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yakl...
İade Ücreti Gecikiyor Müşteri Hizmetleri Süreçleri Belirsiz

Sayın Tonguç yetkilileri, 07.05 tarihinde iade için tarafımıza bir kargo gönderildi. Gönderilen kargo 08.05'te sizler tarafından teslim alındı. Gönderirken müşteri hizmetlerinizle görüştüm, adres teyidi aldım ve gönderdikten sonra benden takip numarasını iletmem için tekrar aramam istendi. Aradım, ...
Sıkça Sorulan Sorular
Tonguç Mağaza Hakkında
Tonguç Mağaza; sınav kitapları satışı gerçekleştiren online bir alışveriş platformudur. 2017 yılından beri faaliyet göstermekte olan Tonguç Mağaza, ders çalışmayı öğrenciler için bir zorunluluk durumu olmaktan çıkarmak amacıyla kurulmuştur. Tonguç Mağaza, ortaokul ve lise öğrencilerini anlayamadıkları konuları sıkılmadan, keyif alarak öğrenmelerine yardımcı olacak Tonguç kitapları ile buluşturmaktadır. Tonguç Mağaza kitaplar & video içeriklerinin tümü alanında uzman ve deneyimli eğitmen kadrosu ile hazırlanmaktadır. Öğrencilerin sınavlara hazırlanırken sıkılmamalarını ve aynı zamanda eğlenerek öğrenmelerini sağlayan Tonguç Mağaza ürünleri hem farklı sınavlara hazırlanan pek çok öğrenci için uygundur. Kısa bir zaman önce kurulmuş olmasına rağmen kısa sürede Türkiye’nin her bölgesinden öğrencinin en çok tercih ettiği önemli bir motivasyon kaynağı olan Tonguç Mağaza ürünleri, ülkenin dört bir yanına kargolanmaktadır. Tonguç Mağaza kitapları ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Tonguç Mağaza Sınav Kitap & Kaynakları Nelerdir?
Tonguç Mağaza LGS, TYT-AYT, DGS ve KPSS sınavlarına özel olarak hazırlanan kitaplar sunmaktadır. Tonguç Mağaza LGS kitapları; 5. sınıf, 6. sınıf, 7. sınıf ve 8. sınıf öğrencileri için farklı seçeneklerle sunulmaktadır. Hem LGS denemeleri hem soru bankaları hem de konu anlatımlı LGS hazırlık kitaplarını Tonguç Mağaza’da bulabilmeniz mümkündür. Kitapları detaylı olarak web sitesi üzerinden inceleyebilir ve online olarak kitap siparişinde bulunabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Tonguç kitaplarının bulunduğu kırtasiyelerde de kitaplara sahip olabilirsiniz. Ortaokul ve lise öğrencilerinin hazırlandığı sınavların yanı sıra DGS ve KPSS’ye hazırlanan kimseler de Tonguç Mağaza kitaplarından faydalanabilirler. Tonguç Mağaza KPSS kitapları arasında paragraf sorularına yönelik olarak hazırlanan kitaplar, sıfırdan başlayanlara konu anlatımlı KPSS kitapları ve çözümlü soru kitapları yer almaktadır. Dikey Geçiş Sınavı olarak DGS için de hazırlanmış çeşitli kaynakları Tonguç Mağaza’da bulabilirsiniz. Tonguç Mağaza DGS kitapları arasında; çözümlü soru kitapları ve konu anlatımlı kitaplar bulunmaktadır. Alanında uzman öğretmenler tarafından hazırlanan Tonguç Kitapları ile siz de sınavlara hazırlanabilir ve bu sınavlarda başarı elde edebilirsiniz.
Tonguç Mağaza İletişim Kanalları Nelerdir?
Kurulduğu günden bugüne öğrencilerin eğitime ve sınavlara dair ihtiyaç duydukları pek çok kaynağı edinmelerini sağlayan Tonguç Mağaza, elde ettiği başarıyı daha da ileriye taşıma misyonuyla faaliyetlerini sürdürmektedir. Pek çok öğrenci sınavlara hazırlanırken ve ders çalışırken Tonguç kitaplarını tercih etmektedir. Tonguç Mağaza kitapları ile siz de sınavlarda başarılı olabilirsiniz. Tonguç Mağaza kitaplarının satış noktaları hakkında detaylı bilgi almak isterseniz firmayla irtibata da geçebilirsiniz. Tonguç Mağaza iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme, Tonguç Mağaza müşteri hizmetleri numarasını arama gibi seçenekler bulunmaktadır. Her türlü konudaki Tonguç Mağaza şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.



