Online İşlemlerde Şube Zorunluluğu: Müşteri Deneyimini Zorlaştıran Uygulama


Merhaba
teminat hesabı ve tl yatırım hesabını kapatmak istediğimde şubeye ve OYAK yatırıma yönlendirildim. Açarken internetten uygulamadan hemen açarken kapatmak istediğimde işi yokuşa sürmenin bir anlamı olmadığı kanaatindeyim. İşi gücü bırakıp şubeye nasıl gideyim. Acilen çözüm istiyorum


Türkiye Finans yatırım hesabımı kapatmıyor, yatırım hesabı açmak mobilden ama kapatmak için şubeye gitmek gerekiyormuş, bunu kabul etmiyorum. Benim şubeye uzaklığım 100 km şu an ve uzağım. Bulunduğum yerde de şubeleri yok, yatırım hesabımdan işletim ücreti alınmaya ise devam ediyor. Yatırım hesabımı...

Türkiye Finans yatırım hesabı açarken uygulamadan şubeye gitmeden rahatça yapılabiliyor. Ancak iş kapatmaya gelince illa ki şubeye gelmemiz isteniyor ne telefondan ne de uygulamadan kapatma yapılamıyor. Herkesin bu dijital devirde şubeye gitmeye vakti olmayabilir. Bu durumun bir an önce halledilmesi...
Yatırım hesabımı kapatmak istiyorum fakat şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Türkiye Finans Bankası'ndaki yatırım hesabımın kapatılmasını istiyorum, ancak müşteri hizmetleri bunu yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Hesap açarken mobil bankacılık kullanarak bunu yaparken, hesap ka...

Türkiye Finans mobil bankacılık üzerinden yatırım hesabı açtım. Şimdi bu yatırım hesabını kapatmak istiyorum. Ama illa şubeye gitmem gerekiyormuş. Yıl 2024 bitmek üzere hesabı açarken mobilden oluyor. Kapatmak istediğimde yok efendim "şubeye gidiniz" deniyor.
Yorumlar