Victory Bilgisayar Hasarlı Ürün ve İade Sorunlarıyla Karşılaşan Müşteri Çıkmazı

Teknosa sitesindeki ismi notebookstore olan ürün gelince Victory Bilgisayar mağazası olduğunu öğrendiğim satıcı tarafından gönderilen hasarlı laptopun gönderimlerinin ertesi günü iadesini talep edip fotoğraflarını ve kutusunun fotoğraflarını Teknosa'ya ilettim. Ürünün kapağının kenarları hasar almış, ekranı eğilip ayrılmış ve açıldıktan sonra kısa süre içinde kilitlenip ısınmıştır. Müşteri hizmetleri tarafından 'firmayla görüştünüz mü, servisle görüştünüz mü? ' gibi akıl almaz sorular soruldu. Satıcının iadeyi kabul etmeyebileceği yönünde yanıt verildi. Hiçbir gerekçe belirtmeksizin bile yasal olarak iade hakkım olduğu halde iade olmayabileceği yönünde saçma sapan açıklamalar yapıldı. Birkaç gün içinde ürünümün iadesinin gerçekleşmemesi halinde gereken tüm yerlere şikayetimi iletip hem iadem için hem de firmaya dava açacağım. Firmanın kasıtlı olarak arızalı cihazlar gönderdiği yönünde başka şikayetler de mevcut.