to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayının başında Adrasan Beach Club Hotel'den 23-29 Haziran tarihleri arasında 6 gece 7 gündüz rezervasyon yaptırdım. Çok özel bir durumdan dolayı giriş tarihimi 1 ya da 2 gün öne çekmelerini rica ettim. Tekrar belirtiyorum rica ettim. Bana 2 gün öncesine giriş yapabileceğimi fakat bunun için Otel Müdürü fiyat farkı alacaklarını belirtti. Kendilerine fiyat farkı ödemek istemediğimi rica ettiğimi özel durumumu anlatmama rağmen 2.000.- tl fark ödemediğim takdirde giriş tarihimi 2 gün önceye çekemeyecekleri cevabı ile karşılaştım. Otelin önceliğinin müşteri memnuniyeti yerine tamamen ticari bir anlayış ile yönetilmesi beni açıkçası çok üzdü. Bahsi geçen tutar da çok yüksek bir rakam bile değil. Kendilerine Haziran yerine Temmuz-Ağustos gibi bir tarihe kaydırsam dediğinizi anlarım ama Haziran ayında sadece iki önce çekmek istediğimde bile benden para almanızı anlayamadığımı ve çok üzüldüğümü belirttim. Sonuç olarak hizmet sektöründe öncelik müşteri memnuniyeti olmadığı yerlerde ticari amacın ön plana çıktığı yerlerde alacağımız hizmeti de sorgulamadan edemiyor insan. Bir sene önce de aynı oteli tercih etmiş ve memnun kalmıştık. Yönetimin değiştiğini sonradan öğrendim. Umarım değiştiremediğimiz tarihte tatilimiz hüsran ile sonuçlanmaz. Tatil sonrası görüşlerimi tekrardan yazacağım.
Adrasan Beach Club'a 20-25 Haziran tarihleri arasında kendi sitesinden rezervasyon yaptırdık. 20 haziranda otele girişte özellikle istemediğimizi söylememize rağmen havuz kenarı oda verilmişti. Oda pis ve sular akmıyordu. Saat 14.00 den akşam 20.00 ye kadar otelde su nasıl olmaz? Özel durumlarımızı ...
31 Ağustos tarihi için rezervasyon yapmaya çalışırken farklı acenteler ve web sitedeki fiyat farkları arasında en uygununu bulmaya çalışırken web siteden deniz manzaralı ve kahvaltı dahil oda için rezervasyonu, içinde bulunduğum gün olan 30 Ağustos için yapmışım. Saat 15:00 civarıydı. Ertesi gün ote...
Erken rezervasyon indirimi tamamen yalan. Ağustos ayı için Aralık ayında otele rezervasyon yaptırdım. Otelin daha önceki müşterisi olduğum için ayrıca bir fiyat indirimi yaptıklarını söyleyip fiyatlandırdılar, ben de inanıp rezervasyonu yaptırdım. Arkadaşımla birlikte iki aile olarak rezervasyon yap...
hotels.com sitesinde satılan bir otel odasını rezerve ettim. Oda fiyatı sabit yani tek kişi seçiliyken de iki kişi seçiliyken de ödenecek tutar aynı ancak tüm rezervasyon sitelerinin aksine bu sitede müşteriyi aldatmak için otomatik seçili halde gelen ekran "1 oda, 1 misafir" şeklinde, diğer tüm sit...
22 Ağustos giriş, 24 Ağustos çıkış olacak şekilde Adrasan Beltom Beach Hotel’de iki gecelik bir rezervasyon yaptım ve 12.000 TL ödedim. Rezervasyonu eşimle birlikte otele gelerek, kendi adımıza ve kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak otele giriş yaptıktan sonra temizlik koşullarının çok kötü olduğ...
Yorumlar