Airbnb Rezervasyonunda Ev Sahibine Ulaşılamadı, Konaklama Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı


Airbnb üzerinden 29.12.2025 tarihi için, yaklaşık 2500 TL ödeyerek İstanbul Şişli, Yaşar Doğu Sokak’taki bir daireyi kiraladım. Aynı gün akşam saat 18.00 civarında rezervasyon işlemini yaptım, daha sonra tarihi Perşembe gününe almak istedim; ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Önce ev sahibiyle görüştüm, kendisi değiştirmek istediğim tarihte evin müsait olduğunu, ancak sistemin kilitli olduğunu ve tarih değişikliğinin Airbnb tarafından yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine Airbnb ile iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak tekrar ev sahibiyle görüşmem söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı.
Telefonla görüştüğüm kişi Türkçe bilmiyor, yazışmalarda da sürekli aynı kalıp cümleler kullanılarak iletişim kurulmaya çalışılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Dün akşam saat 20.00’den bu yana defalarca durumu anlatmama rağmen rezervasyon tarihimi Perşembe gününe almıyorlar.
Airbnb’den talebim, bu rezervasyonun tarihini talep ettiğim Perşembe gününe almaları ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve destek sorunuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmalarıdır.


Airbnb üzerinden Kasım ayı başında, sistemde müsait olarak görünen bir evi seçerek rezervasyon yaptım ve yaklaşık 18.000 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan sistem üzerinden otomatik olarak tahsil edildi. Ertesi gün ev sahibi, Airbnb mesajları üzerinden benimle iletişime geçerek evin aslında müsa...

18 Ekim 2025 tarihinde Airbnb üzerinden M***** adlı otel sahibinden, B********, R**** S***** Cd. No: 26, 34430 Beyoğlu/İstanbul adresindeki konaklama için hmtwpzxfcq rezervasyon koduyla 5.847,07 TL ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak bilgi almak için günlerdir otele ulaşamıyorum, telefo...

1 Ekim 2025 tarihinde Airbnb üzerinden Antalya’daki bir ev için 1.539 TL ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ertesi gün, yani 2 Ekim’de rezervasyonu iptal etmek istedim ve ev sahibiyle iletişime geçtim. Ev sahibi, internet üzerinden para iadesi yapılacağını ve bunun için Airbnb’ye başvurmam g...

Airbnb uygulaması üzerinden Tiflis için ev kiralamak istedim ancak ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşadım. 05.12.2025 ve 07.12.2025 tarihlerinde defalarca rezervasyon yapmayı denedim, her seferinde uygulama kart bilgilerimi tekrar tekrar girmemi istedi ve işlem tamamlanmadı, rezervasyon oluşmadı. ...
Yorumlar