Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Akbank Uyurken Hesabımdan Çekilen Yüklü Miktarda Para Ve Mağduriyetim

ID:30726392

Akbank Uyurken Hesabımdan Çekilen Yüklü Miktarda Para Ve Mağduriyetim

Yeliz

20 Kasım 2024 20:48

2.431

Akbank mobil bankacılığım üzerinden bilgim dışında 20.11.2024 tarihinde saat 00.00 ve 01.15 civarlarında uyurken Akbank hesabımdan yaklaşık toplamda 19,000 TL para çekilmiş. Yine aynı uygulama üzerinden Wings kredi kartı başvurusu yapılmış ve kart onaylanmış. Onaylanan kredi kartımdan da toplamda 65,000 TL civarında para çekilmişti. Bu durumu saat 01.15'te uykudan uyandığımda tarafıma Akbank'tan gelen bilgi mesajını okuduğumda fark ettim. Saat 01.21'de 444 25 25 müşteri hizmetlerini arayarak kayıp çalıntı biriminden adıma kayıtlı olan tüm hesapların, kartların ve hatta mobil bankacılık uygulamasının da bloke konulmasını ve kapatılmasını istedim.

Yanıltma işleminin yaşandığını söyledim. Sonrasında ilgili karakola gidip bilgi ilettim. Saat 05.00 civarlarında uyudum. Sabah 07.00 civarlarında uyandığımda hala ilgili kartımdan çekim yapıldığına dair bilgi mesajlarının geldiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve tüm hesapların kapatılması için daha önce bilgi ilettiğimi söylediğimde, kredi kartının kapatılmadığı ve bu sebeple de paranın çekilmeye devam ettiğini belirttiler. Yaşanan ve hesaplarımdan bilgim dışında çekilen bu tutarların incelenmesini, çekilen paralarımın hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ek olarak çağrı merkezinde 20.11.2024 tarihinde saat 01.21'deki çağrının kartlarımın kapatılmasına ilişkin ilettiğim işlemin yapılmamasına ilişkin ilgili tarihte tüm çağrı kayıtlarımın dinlenmesini ve ilgili tarihte saat 01.21'den sonra yapılan tüm işlemlerin ilgili banka sorumluluğunda olduğu için o saatten sonra yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini, borç yükümlülüğümün ortadan kaldırılmasını ve çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Çok mağdurum, bu konuda ivedilikle geri dönüşlerinizi rica ederim.

Destekleyenler

Zeynep

Ferhat

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Güvenlik Zafiyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Neriman

Akbank

26 Temmuz 2024 10:42

7.771

20.07.2024, 12:19 gece, telefonuma bir mesaj geldi. 'Hesabınıza başka bir cihazdan giriliyor' diye. Hemen Akbank'ı (444 25 25) arayarak çalıntı, kayıp, şüpheli işlemler bölümüne bağlandım. Gelen mesajın detayını anlatarak hesabın kapatılmasını söyledim. 'Şifrenizi tuşlayın, kapatalım' denildi. 5 kez...

3 Destek

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ta İstenmeyen Kart Ve Yanıt Bekleyen Harcama İtirazı

Süleyman

Akbank

10 Şubat 2025 16:05

1.264

Bir gece saat 01.45 civarı Akbank beni aradı kartınızdan harcama yapılıyor diye söylendi. Bana ait değildir diyerek kartı bloke ettirdim. Yeni kart gönderdiler ve yanında Wings kart diye bir kart göndermişler. Ben istemediğim halde. Daha sonra Akbank mobil bankacılığıma girdiğimde limitimin azaldığ...

3 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'IN Güvenlik Zaafiyeti

Ahmet

Akbank

18 Eylül 2024 14:09

5.516

27.08.2024 tarihinde saat 15.53 de Akbank mobil bankacılığıma farklı bir cihazdan giriş yapılarak saat 17.00 sularında 125.000₺ Artı Para limiti kullandırılıp tanımadığım 3 farklı hesaba para aktarımı yapılmıştır. Ekstra olarak 100.000₺ ticari kredi kullandırılmıştır. Bu işlemleri fark ettiğimizde A...

1 Destek

3 Yorum

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan İzinsiz Alışverişe Bankadan Yetersiz Destek

Leyla

Akbank

13 Mayıs 2025 00:25

1.401

Akbank hesabıma gece ben uyuduğum sırada gece birileri kredi kartımdan 40 bin alışveriş yapmış. Kartım kayıp değil ben de. Bankaya mobil bankacılıktan şikayetimi 06.03.2025 tarihinde bildirdim. Üzerinden uzun bir zaman geçmesine rağmen banka beni aramadı bile. Bu denli önemli bir konuda bile günlerc...

Akbank Güvenlik Zafiyeti Ve Müşteri Mağduriyeti

Başak

Akbank

13 Kasım 2024 21:06

6.823

15/10/2024 tarihinde Akbank A.Ş. maaş hesabımdan ve aktif olarak kullandığım bir kredi kartı ile bilgim, talebim ve onayım dışında tanımlanan iki kredi kartından alışveriş yapılması suretiyle mağdur oldum. Mobil bankacılık sistemine girdiğimde, bilgim ve rızam dışında tarafıma yeni bir kredi kartı b...

1 Destek

2 Yorum