to read complaints and reviews, or file yours. 
9792****6586 numaralı kredi kartı müşterisiyim. 23.11.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile kredi kartımın ekstre tarihi hakkında yaptığım görüşme sonucunda yanlış bilgilendirme yapılmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ayrıca, kredi kartımın ekstresinin asgari ödemesini son ödeme gününde ödememe rağmen, bir gün sonrasında ek hesabımdan asgari tutar kadar bilgim dışında çekim yapılmış ve bu durum beni ekstra zarara uğratmıştır. Derhal bu yanlışlıkların giderilmesini, kredi kartı ekstre tarihinin söylenen tarihte kesilmesini ve çekilen ek hesaptan faizli paranın iade edilmesini, faizlerin silinmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile daha önce birkaç kez görüşme sağladım, kayıt oluşturuldu ancak dönüş yapılmadı. Dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da tarafınıza bildiririm.
s************@gmail.com
06.11.2024 tarihinde kredi kartı borcum için BDDK kapsamında yapılandırma yaptım. 08.11.2024 tarihinde kredi kartım için ödenmesi gereken ekstre borcumu da ödedim ve dönem borcunu sıfırladım. 19.11.2024 tarihinde ise 250.000 TL olan kredi kartı limitimin bilgim olmadan, habersiz bir şekilde 25.000 T...
29.03.2024 Cuma akşamı saat 20:15'te aradığım müşteri temsilcisine yaklaşık 2 hafta önce çektiğim krediyi kapatıp yeni faiz oranlı kredi çekmek istediğimi bildirdim. Temsilci, uygulama üzerinden telefonla beni yönlendirerek bunu yapabileceğimi söyledi. Bankada 2 ayrı kredim olduğunu ve son çektiğim ...
Son ödeme tarihi 25.07.2024 olan ihtiyaç kredimin ilk taksitini 15.07.2024 tarihinde ödedim ve para hesabımdan çekildi. Ancak şu an sistemde taksitimin ödenmediği görülüyor. Müşteri temsilcileriyle ve şubeyle bile görüşmeme, oluşturulan taleplere rağmen hiçbir çözüm bulmadılar. Ayrıca 25.07.2024 tar...
05.03.2024 Tarihinde Akbank'ın "size özel 6 taksit" kampanyası için çağrı merkezi temsilcisi ile görüşme sağladım. Çağrı merkezi temsilcisi elektronik harcamalarda 6 taksit yapılabilir diye bana bilgi aktardı. Alışveriş sürecimden 2 gün sonra fark ettim ki kampanya 6 yerine 4 taksit tanımlamış. Bunu...
Yaklaşık bir ay önce 2.000 TL limitli kredi kartıma 437 TL kart ücreti yansıtıldı. Hemen Akbank'ı arayarak durumu bildirdim ve ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ücretin iade edilerek tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. İki hafta geçmesine rağmen, sadece 237 TL'lik bir iadenin kabul edildiği beli...
Yorumlar