Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Aksigorta'nın Müşteri Hizmetleri Güvenimizi Sarsıyor

Aksigorta'nın Müşteri Hizmetleri Güvenimizi Sarsıyor
Aksigorta'nın Müşteri Hizmetleri Güvenimizi Sarsıyor
Aksigorta'nın Müşteri Hizmetleri Güvenimizi Sarsıyor
Aksigorta'nın Müşteri Hizmetleri Güvenimizi Sarsıyor
+1
profile
12 Aralık 2024 21:00
1.409

Aksigorta dan yapılan akkonut Plus paket sigorta poliçesi kapsamında evimizin pencere dışında oluşan dökülme ve elektrik tesisatımızda oluşan hasarları ihbar etmemize rağmen sadece pencere dışındaki hasarın karşılanamayacağı bilgisi tarafımıza mail olarak bildirilmiş ve hayal kırıklığı yaratmıştır. Elektrik tesisatımız daki hasarımız hakkında en ufak bir bilgi gelmemiştir. 12.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aramamız neticesinde bizi hatlar arasında geçiş yaptırarak ilk görüştüğümüz r**** beye tekrar yönlendirmişler. Biz de netice alamayacağımızı anladığımızdan dolayı görüşmeyi sonlandırmış bulunmaktayız. Şahsımızı devamlı aradıklarını belirtmişlerdir. Lakin 1 defa tarafımızı aradıklarını ve araçta olduğumuz için cevap veremediğimizi belirtmemize rağmen cevap alınamamıştır. Tamamen amatör bir yaklaşım olmuş ve güvenimiz sarsılmıştır. Bu neticelerden sonra Aksigorta gibi kurumsal bir firmanın müşteri olarak şahsıma yaklaşımları hiç güven vermemiştir. 11-12 senelik bir müşteriyi kaybetmişlerdir. Bilginize...

13 Aralık 2024 07:38 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Hakan
Hakan
13 Aralık 2024 11:33

Bugün yani 13,12,2024 tarihi itibari ile elektrik arızamız için 3-4 gün önce bildirdiğimiz ihbarımızın dosyasının bile açılmadığını öğrenmiş bulunmaktayız. Sonuç olarak ihbarların ivedi işleme konulmadığını da öğrenmiş olduk. Burasının bir ev olduğunu ve insanların yaşadığını bilmek gerektiğini düşünüyoruz.

16 Aralık 2024 10:25

Sn. HAKAN P, Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 16/12/2024 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi

Hakan
Hakan
16 Aralık 2024 11:34

16.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerinden zerrin Hanım ile yapılan görüşmede kendilerinin de acil olarak nitelendirdikleri ve 10.12.2024 tarihinde ihbar edilen elektrik arızası ile ilgili 6 gün sonra arıza ile ilgili gerekli evrakları istemişlerdir. Teşekkürler.

Hakan
Hakan
16 Aralık 2024 11:36

Acil sıfatı ivedi yapılması gereken olduğundan dikkate alınmamıştır. Bilginize.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Esat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
08 Kasım 2024 13:05
1.564
"Müşteri hizmetleri sigortalı ile asistans firma arasında bir köprü kurabilse süreçler daha hızlı ilerleyebilirdi. İnanılmaz derecede bilgi eksikliği söz konusu. Şikayet var sayesinde sorunu çözebildik. Teşekkürler Şikayetvar!"
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Eylül 2024 12:01
4.176

profile
İsmail
03 Temmuz 2024 00:02
1.007

profile
28 Kasım 2024 18:03
721
Benzer Şikayet Yaz

Aksigorta Kategorileri