to read complaints and reviews, or file yours. 
Albaraka Türk müşteri temsilcisi ile görüştüm. Müşteri temsilcisi ile görüşürken bana mobil bankacılığı neden yüklediğimi, niçin hesap açmak istediğimi, neden banka ile ilgilendiğimi resmen sorgu ve sual etti.
Kendimi emniyette sorgulanıyormuş gibi hissettim. Üstüne üstlük, kimlik taraması ve diğer yaptığım bütün işlemleri geçtikten sonra görüntülü görüşmede bu şekilde, bu üslupta davranan Albaraka Türk'ten şikayetçiyim.
Mobil bankadan hesap açma için başvurdum. Tüm işlemleri tamamladım ve görüntülü aramaya geçtim. Müşteri temsilcisi sesimi alabiliyor musunuz. Gibi arada anlamsızca soru sordu. Telefon çekimi gayet iyi ve görüntü de ses de akıcıydı. Ardından konuşurken sesimi alabiliyor musunuz diye sordu ve evet der...
Albaraka Türk müşterisi olmak istedim. Uygulamayı indirdim, gerekli tüm bilgilerle birlikte kimliğimi de okuttum. Sonra canlı görüşme için karşıma bir kadın çıktı. Anlamsız sorular sordu: 'Size bizi kim tavsiye etti?', 'Bu hesabı neden kullanacaksınız?' gibi bir sürü soru... Neyse deyip cevapladım. ...
İki gün önce Albaraka'dan mobil uygulama üzerinden hesap açmaya çalıştım. Görüntülü görüşme aşamasında kimlik onayı yapılırken, görüşme aniden sonlandırıldı ve 'size SMS ile dönüş sağlanacaktır' uyarısı belirdi. Ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Albaraka'yı aradım ve bana t...
Albaraka Mobil üzerinden bankaya müşteri olmaya çalıştığımda telefon numaramın aktif olmayan başka bir müşteride kayıtlı olduğunu ve bu sebepten dolayı işlemin ilerleyemeyeceğini söylediler. Bunun için banka şubesi ile görüştüm. Numarayı sistemden sildiler. Tekrar mobil uygulama üzerinden müşteri ol...
Albaraka Bankası'ndan yeni üyelik yapmak için hesap kartı başvurusu esnasında, müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaparken müşteri temsilcisi görüşmeyi durduk yere kapattı ve işlemi tamamlayamadım. Gerekli müdahaleyi yapmanızı rica ederim.
Yorumlar