Amazon Ve Oral-B Reklamı Yalanlandı, Nakit İade Ve Fiyat Farkı Verilmedi

Amazon Türkiye üzerinden 18 Mayıs tarihinde Oral-B İO 2 model diş fırçası satın aldım. Alışverişi yaparken Amazon’un nakit iade kampanyası vardı ve reklamda açıkça 700 TL Nakit iade olacağı belirtiliyordu. Ürünü aldıktan sonra bu kampanyadan yararlanmak istediğimde Oral-B firması hem 700 TL iadeyi kabul etmedi hem de Amazon’un kestiği faturayı geçerli saymadı.

Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra Amazon’da fiyat yaklaşık 300 TL düştü, ben de bu kısa süre içinde fiyat farkı talep ettim ancak bu talebim de reddedildi. Böylece ne fiyat farkı verildi ne de reklamda belirtilen 700 TL Nakit iade yapıldı ve kampanyanın gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve doğrudan Oral-B’ye yönlendirdiler. Oral-B tarafı ise bu kampanyayla ilgili telefonda kimseyle görüşemeyeceğimi, “Bana Bak” uygulaması üzerinden ilerlemem gerektiğini, ancak sistem altyapısının da buna uygun olmadığını söyledi. Sonuç olarak hem kampanya nedeniyle hem de fiyat farkı konusunda her iki taraftan da mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Amazon ve Oral-B’den, reklamını yaptıkları 700 TL Nakit iadenin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve ürünü aldıktan kısa süre sonra gerçekleşen yaklaşık 300 TL’lik fiyat düşüşü için gerekli fiyat farkının da iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya koşullarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde net ve uygulanabilir biçimde düzenlenmesini istiyorum.