Amazon’da Haksız İade Reddi Ve Yetkisiz Üyelik Kesintisi

Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan X870 Stealth siyah anakartı 28 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Ürün daha sonra indirime girince, müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aradaki farkın karşılanmasını talep ettim. Bana, fiyat farkı için yardımcı olamayacaklarını, ürünü iade edip tekrar almam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine ürünü 8 Mayıs’ta, kutusunu sağlam bir şekilde paketleyerek ve özenle hazırlayarak iade ettim. Ancak daha sonra tarafıma, ürünün pinlerinin kırık olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün tekrar bana gönderileceği söylendi. Ürünü gayet dikkatli kullandığım ve aynı şekilde özenle paketleyip gönderdiğim halde, hasar sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu. Bu süreçte durumu anlatarak hakkımı yasal yollarla arayacağımı da iletmeme rağmen, yapacak bir şey olmadığını ve istersem dava açabileceğimi söylemekle yetindiler.

Ayrıca kısa süre önce Amazon Fransa üzerinden, hiçbir üyelik kaydı yapmamış olmama rağmen, gece 2 sularında hesabımdan yaklaşık 69 Euro tutarında habersiz bir yıllık ücret çekildi. Gece bu işlemi fark edip kartlarımı iptal ettirmek zorunda kaldım, ardından Amazon Fransa ile görüşerek para iadesi alabildim. Son dönemde hem Türkiye hem de Fransa tarafında yaşadığım bu iki olay, Amazon’un müşteri güvenini ve memnuniyetini yeterince gözetmediğini düşündürüyor.

Ana kart alışverişinde yaşadığım iade sorununun yeniden ve tarafsızca incelenmesini, ürün iademin kabul edilerek ücretinin eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.