Arçelik Şarjlı Süpürge Servis Sorunu

Hüseyin

1.920

Arçelik şarjlı süpürgenin şarj tutma süresinin azalması nedeniyle yetkili servise teslim ettim (Kemerburgaz/Göktürk) ve tamir için istenilen ücret fazla geldiğinden ürünün iade edilmesini istedim. Ürün teslim edildi ama çalışan ve ihtiyacımızı karşılayan süpürge, şarj olmayan ve çalışmayan halde teslim edildi. Parçalar elde getiriliyor. Arıyorum, telefon cevap vermiyor, WhatsApp'tan yazıyoruz cevap verilmiyor. Bu nasıl kurumsallık, bu nasıl bir çalışma prensibidir? Çalışan süpürge çalışmaz hale getirilip sahibine verilir mi? Ve 500 TL teslim ücreti alındı, bari bir çanta içinde getirseydiniz. Ben, evinde 3 tane Arçelik ürünü olan müşteri olarak, makinenin/süpürgenin yetkili servis tarafından teslim alınarak çalışır ve eskisi gibi işimizi görecek hale getirilip teslim edilmesini istiyorum. Sağlam verdik, bozuk aldık.

Gelişme

01 Kasım 2024 23:25

Merhaba şikayet/yardım. Talebimden sonra Arçelik şarjlı süpürge tekrar yetkili servis tarafından teslim alındı fakat bir hafta oldu akıbetini bilmiyorum. Çalışan süpürgeyi daha iyi olsun diye yetkili servise gönderdim, çalışmaz halde geri verildi, talebime karşılık haklısınız bu olamaz denip tekrar alındı ve bir hafta oldu akıbetini bilmiyorum, arayan soran da yok, süpürge de yok. Raporumu iletebilirim %76 engelli vatandaşım evimde yaklaşık 15 gündür süpürge yok. Neden/çünkü Arçelik yetkili servis beni ciddi anlamda mağdur etti... Lütfen yardım, acil yardım lütfen.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi