to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik müşteri hizmetlerinden, 486608679 servis numarası ile çamaşır makinem ses çıkardığı için yetkili servis çağırdım. K**** A******* isimli yetkili servis geldikten sonra çamaşır makinemin amortisörünün yerinden çıktığı için ses yaptığı anlaşıldı. Yetkili servis, çıkan parçayı yerine taktığını ve 5 dakikalık işçilik için 2.750 TL talep etti. Eksper ile pazarlık yaptık, 1.250 TL'yi kabul ettik. Eksper parayı elden nakit olarak aldı ve fişini mesaj olarak yollayacaklarını söylediler. Eksper gittikten sonra sesin devam ettiğinin farkına vardık. Yani bir şey yapılmadan 1.250 TL ödemiş olduk. Ses devam ettiği için tekrar 487644483 numaralı servis yazdırdım. Gelen servise başımızdan geçen olayı anlattık fakat eksper, gelen arkadaşın sıkıntılı biri olduğunu ima ederek ödediğimiz ücretin sistemde görünmediğini bildirdiler. Tekrar ücret ödemeyeceğimizi bildirdiğimiz için probleme hiçbir şey yapmadan bizi arayacaklarını söylediler ve gittiler. Daha sonra ilk servis makbuzunu ısrarla kendilerinden istedik ve tarafımıza yolladılar. Makbuzda benden tahsil edilen 1.250 TL yerine 650 TL yazdığını görünce şoka girdik ve daha sonra gelen eksperin ima ettiği fazla ödeme yaptığımızı fark ettik. Konunun üstüne ısrarla düşmemize rağmen servis göndermemekte ısrar ettiler. Defalarca randevu vermelerine rağmen gelmediler. Sonunda şikayetimizi geri çekmemizi ve servis yönlendireceklerini bildirdiler. İlk gelen eksperi istemediğimizi söylememize rağmen problemli kişi ile bizi muhatap etme saygısızlığını sergilemek cüretinde bulundular. Daha sonra gelen farklı ekip amortisör takacaklarını söylediler ve görmediğimiz bir şekilde amortisör taktıklarını söylediler. Komik bir şekilde problemin devam edeceğini, farklı bir problem olduğunu, kasanın değişmesi gerektiğini ve böyle idare etmemizi tavsiye ederek evden ayrıldılar. Servis fişine problemin giderildiğini yazarak sıkıntı olmadığını beyan etmişler, sonradan fark ettik. Makineyi çalıştırıp aynı sesi duyduğumda şok geçirdik. Biz ses var diye çağırdığımız ekip 1.250 TL alarak hem problemi gidermediler.
Arçelik çamaşır makinem sıkma aşamasında tak tak ses yapıyordu yetkili servis çağırdık amortisörleri değişecek dedi. İki gün sonra tekrar geldiler banyoda kapıyı kapatıp tak tuk ses yapıp 10 dakika içinde tamam yaptık dediler. Yetkili servis gittikten sonra çalıştırdım makineyi yine aynı ses yapıyor...
Elektrik voltajının yüksek gelmesi sonucu çamaşır makinem çalışmıyordu. Arçelik'ten servis istedim. Gelen servis yetkilisi ilk önce kapak kilidinden olduğunu söyledi, sonra kilitle alakalı olmadığını anladı ve ana kart dedi. Sağlam olan kapak kilidine bozuk dedi ve hem ana kart hem de kapak kilidi d...
İki yıl önce Arçelik'ten satın aldığımız çamaşır makinemiz'den yaklaşık 1,5 yıl sonra sıkma esnasında çok aşırı sesler gelmeye başladı. Servis talebinde bulunduk ve geldiler. Makineden gelen aşırı yüksek sesin kullanımdan kaynaklı olduğunu söylediler. Az çamaşır koyduğunuzda 600 devirde sıkın, yarım...
Arçelik makinem ve kurutma makinesi kullanıyorum. 15 Aralık çamaşır makinem sebebini anlayamadığım bir gürültü ile üzerinde ki kurutma makinesini ve deterjan çekmesini bile fırlatarak hareket etmeye başladı. Prizden kurtuluna kadar hareket etti ve elektrik bağlantısı kesilene kadar gürültü ve hareke...
Arçelik çamaşır makinesini 2018 yılında satın aldım. Kısa bir süre sonra sıkmaya geçerken çok sesli çalışmaya başladı. Pandemi dönemine denk geldiği için yetkili servis çağırıp yaptıramadım. Pandemi sona erip makinenin garantisi sona ermesinin ardından, Arçelik firması 2019 yılında bu makinelerin ar...
Yorumlar