to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos 2023 tarihinde Arçelik Akmerkez bayisinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet buzdolabı satın aldım. Ürünler evlilik öncesinde, Nisan 2024’te evimize teslim edildi. Ancak, her iki üründe ciddi sorunlar yaşadık!
Buzdolabı Sorunu:
İlk teslim edilen buzdolabı darbe almış şekilde geldi, değişime yolladık. İkinci kez gelen buzdolabı daha kötü durumdaydı; iç rafları, buzluk bölümü ve kapağın kulpu kırılmıştı. Arçelik’e tekrar bildirdik ve ancak iki hafta sonra sağlam bir ürün alabildik. Kırılmış buzdolabını teslim alan servis elemanı buzdolabının getirirken düşmüş olabileceğini söyledi.
Çamaşır Makinesi Sorunu:
Başlangıçta normal çalıştığını düşündüğümüz çamaşır makinesi, giderek daha gürültülü çalışmaya başladı. Hatta bir gün makine yerinden çıkıp ileri doğru hareket etti. Ayaklarını kontrol ettiğimizde dengede olduğunu gördük ama sağ tarafında ciddi bir eğilme ve darbe izi fark ettik. Teknik servis çağırdık, gelen yetkili (C**** Bey) makinenin üst kısmının taşımada ezildiğini ve bu hasarın evde oluşmasının imkansız olduğunu söyledi. Durumu fotoğraflayıp raporladı ancak Arçelik, "geç fark ettiğimiz" gerekçesiyle değişim talebimizi reddetti! Fotoğrafları ekliyorum.
Cihazın Yangın Riski Taşıması:
Daha da vahimi, farklı zamanlarda yıkadığımız bir çorap ve bir t-shirt yanmış ve parçalanmış şekilde makineden çıktı! Makinenin içinde ciddi bir sorun var ve bu durum yangın riski taşıyor! Bu olayın fotoğrafları elimde mevcut.
Arçelik'ten Talebim:
Hasarlı teslim edilen ve zamanla tehlikeli hale gelen çamaşır makinesinin derhal değiştirilmesini istiyorum.
Servis raporunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Bu kadar büyük bir marka olan Arçelik’in sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Yangın riski taşıyan bir çamaşır makinesi ile beni baş başa bırakmalarını kabul etmiyorum! Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum!
Çamaşır makinemin fotoğraflarını ekliyorum, sağ üst tarafta gördüğünüz eğiklik ve sağ yanında gördüğünüz çıkıntı photoshop değil!
Merhaba; Evlenme hazırlığı yaparken aldığım Arçelik buzdolabı ve çamaşır makinesi aldığım günden beri beni hayal kırıklığına uğrattı. Buzdolabım yüksek sesle çalışıyor ve sanki çok eskiymiş gibi, üç defa servis çağırmama rağmen sorun devam ediyor. Çamaşır makinesi de ilk ay sessiz çalıştı ancak ikin...
Ben Arçelik'ten aldığım Buzdolabı ve çamaşır makinesinden çok muzdarip durumdayım. Garantisi bitene kadar bize çektirdi bu durum ve gerçekten her açıdan yıprattı. Garantisi varken sayısız defa evimize giren servis garantiden sonra bile hala evimize girmeye devam ediyor. Çalışmayan malzemeye çalışır ...
Temmuz ayı sonunda buzdolabı almıştım ve sorunlu gelmişti. Onunla ilgili de çok uğraştım ve Şikayetvar'daki kaydım hala kapanmış değildir. Bunun üzerine sanırım yapmamam gereken hatayı tekrar yaptım ve 9 Kasım 2023 tarihinde bayiden Arçelik 9102 pm model çamaşır makinesi aldım. Servis 11. Kasım 2023...
Yorumlar