to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün bugün teslim edildi. Kutuyu açtığımda kullanılmış ürün olduğunu, kettle ve demlik içi su dolu poşet damla Damla Su ile kaplı, kahve kaşığı kahve kiriyle dolu. Biz bu ürüne para verdik! Madem bu şekilde gönderilecekti mağazadan alırdık online dan almazdık. Acilen sorunumu çözün
Arçelik cfm 9449 Gurme modelini Arçelik Online üzerinden sipariş verdim. Sipariş verirken teslimat adresi ve fatura adresi kısmını iki farklı adres olarak yazdım. Ürün ilk gönderildiğinde faturası doğru yere kesilmişti fakat ürün kullanılmış olarak gönderildiği için değişime gönderildi yeni gelen ürünün faturası adıma kesilmiş istediğim adrese kesilmemiş. Yaklaşık olarak kayıtlara da bakılsın lütfen 16 kere Arçelik ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri asla çözüm bulmadı, kimse yardımcı olmadı. Aldığım ürünün faturasını istiyorum! Gerçekten çok pişmanım böyle bir markadan alışveriş yaptığım için. Hem kullanılmış ürün gönderildi hem de faturam gönderilmiyor. Kaç kez daha mağdur edeceksiniz
Arçelik online üzerinden almış olduğum cfm 9449 s Çay ve Filtre Kahve Makinesi 4 Nisan da teslim edildiğinde kullanılmış olarak gördüm ve değişim yapacaklarını söylediler 10 Nisan da yenisi teslim ediliğinde yeni olanı da kullanılmış olarak teslim edildi. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmuş bulunmaktayım. Ve hiçbir müşteri temsilcisi konuyla ilgili özür dilemedi. 5 Nisan da gelmiş olan ürünü benden almaları gerekirken Sefaköy şubeye kendim götürdüm. Bu durumdan o kadar mağdur oldum ki kimseye asla tavsiye etmeyeceğim. Yeni gelen kullanılmış ürün fotoğrafları da ekteki gibi. Gerçekten hayal kırıklığı böyle bir marka nasıl kullanılan ürünü kontrol etmeden gönderir!
Arçelik online üzerinden almış olduğum cfm 9449 s Çay ve Filtre Kahve Makinesi 4 Nisan da teslim edildiğinde kullanılmış olarak gördüm ve değişim yapacaklarını söylediler 10 Nisan da yenisi teslim ediliğinde yeni olanı da kullanılmış olarak teslim edildi. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmuş bulunmaktayım. Ve hiçbir müşteri temsilcisi konuyla ilgili özür dilemedi. 5 Nisan da gelmiş olan ürünü benden almaları gerekirken Sefaköy şubeye kendim götürdüm. Bu durumdan o kadar mağdur oldum ki kimseye asla tavsiye etmeyeceğim. Yeni gelen kullanılmış ürün fotoğrafları da ekteki gibi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kimse iletişime geçmedi ürün hala teslim alınmadı her önüme gelen yere şikayet edeceğim
Hala kimse iletişime geçmedi! Müşteri hizmetleri deseniz zaten ilgilenmiyor. Ya ben bu ürüne para verdim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim sizleri aramayın beni her yere şikayet edeceğim
Arçelik online üzerinden almış olduğum cfm 9449 s Çay ve Filtre Kahve Makinesi 4 Nisan da teslim edildiğinde kullanılmış olarak gördüm ve değişim yapacaklarını söylediler 10 Nisan da yenisi teslim ediliğinde yeni olanı da kullanılmış olarak teslim edildi. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmuş bulunmaktayım. Ve hiçbir müşteri temsilcisi konuyla ilgili özür dilemedi. 5 Nisan da gelmiş olan ürünü benden almaları gerekirken Sefaköy şubeye kendim götürdüm. Bu durumdan o kadar mağdur oldum ki kimseye asla tavsiye etmeyeceğim. Yeni gelen kullanılmış ürün fotoğrafları da ekteki gibi
Arçelik yetkili servis tarafından değişim onaylandı bilgilendirmesi yapılarak kullanılmış, içi ıslak kettle ve demlik teslim edildi. Benim ürünümü tamir ederek tarafıma sıfır ürün gibi teslim ettiler. Elimde kutu açılımı görüntüleri mevcuttur. Servis ile iletişime geçtiğimde kutuyu burada açsaydınız...
2,5 sene önce bu çay makinesini aldım, 2 sene dolmasına yakın inanılmaz su sızdırmaya başladı. Öncesinde de damlacıklar oluyordu ama çok önemsemiyordum, ama sonrasında su inanılmaz akmaya başladı. Her yer ıslanıyordu. Servis ile irtibata geçtim, İstanbul Bakırköy bölgesi yetkili servisi aldı ve kett...
Ürün değişim ürünü olarak yeni ürün verildi. Kutu geldiğinde emniyet bandı kesilmişti, fark etmez dedim. Ancak ürünü açtığımda kettle kapağının kullan...
Arkadaşım Ekim 2024'te hediye olarak Arçelik CM6342 (biz bu model olduğunu sanıyorduk) çay makinesi aldı. Gelen ürünün düğmesinde takılma ve alt demlikte paslanma olduğu için servise götürdüm. Servis ürünün eski model olduğunu, bu sebeple faturasını görmeleri gerektiğini söyledi. Bu aşamadan sonra ö...
Arçelik çaycımız daha önce arızalandığı için 2 defa garanti servisine gitti. Her seferinde tamir edildi. Ancak yeniden arızalandı. Bu sefer değişim istedik. Ürün değiştirildi. Ancak alt tarafında ağız tarafındaki su boşaltma yerinde süzgeç olmadığı için bardağa su boşalttığımızda dışarıya doğru kayn...
Yorumlar