Beko Buzdolabı Servis Memnuniyetsizliği

Aysel

Beko

22 Eylül 2024 13:46

888

Beko marka buzdolabı aldım. Yetkili servisi getireceği gün dolabımı saatler öncesinden boşalttım. Biraz gecikmeli geldi, normaldir dedim; gittiği yerde işi uzamıştır. Sonrasında beni aradılar, '1 saate sizdeyiz' dediler. Bekliyorum dedim. Ayrıca dükkandan da aradılar, 'Sizi merkezden ararlarsa 9 puan verin' diye. Ben şaşkınlık içerisinde henüz bana kimse gelmedi, gelince duruma göre değerlendirmemi yaparım, emin olun dedim. Dolap geldi. İki eleman, biri taşıyor, diğeri yardımcısı. Yaşı küçük biri, servis elemanı gibi değil, nakliyat yapan servise bağlı hamal. Kapıda koliyi yırttılar, içeri aldılar, mutfağa bırakıp apar topar gitmeye çalıştılar. Dedim, anlatmayacak mısınız? Sonuçta bu dijital buzdolabı. 'Bir şey yok abla, 6 saat sonra fişi tak, çalıştır' dediler. 'Ya dedim çalışmıyorsa?' 'Çalışır abla, çalışmazsa servisi ara' dediler. Öylece çekip gittiler. Bana teslim edildiğine dair hiçbir şey imzalatmadan. Ben 4 yıllık garanti de yapacaktım, onu da sormadılar. Yani diyeceğim, ilgisiz bir servis hizmeti yaşadım. Youtube.com'dan dolapla ilgili bilgiler almaya çalıştım. Dolabımda da biraz meyil var, ayakları düzeltmeye çalıştım, yapamadım. İlgililerden destek bekliyorum.

Beko

22 Eylül 2024 17:21 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Aysel

22 Eylül 2024 18:26

Arandım salı günü için servis oluşturdu hanımefendi ama benden kaynaklı ise servis ücreti olan 500₺ yi alacağını belirtti prosedür gereği bunu demek zorunda imiş... Bende almadığım hizmeti istediğimi ve para vermeyeceğimi belirttim ses kaydına geçmesi adına servis bana bu hizmeti vermediyse niye buzdolabını onlar getirdi lojistik firmada bana getirdi bırakırdı bende aynı şekilde dolabımı çalıştırırdım. Sonuç itibarıyla Salı günü n'olacak bakalım meyili düzeltsinler dolabı anlatsınlar garantimi uzatsınlar isteğim bu kadar basit...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Beko Sıfır Buzdolabı Sorunu Kabul Etmiyor İadede Almıyor

Ugur

Beko

20 Ağustos 2024 10:07

817

8 yıl önce aldığım buzdolabı, 7 yıl garantisi bittikten 3 ay sonra bozuldu. Bozuldu derken sadece ekranda hata kodu çıkıyordu. Gelen yetkili servis, basit bir problemi bile çözemedi çünkü buzdolabının çalışması normaldi ancak ekranda hata kodu çıkması beni rahatsız ediyordu. Bir süre daha o şekilde ...

2 Destek

2 Yorum

Arçelik Beko Kırıkkale Yetkili Servis

Özgür

Beko

27 Temmuz 2024 17:54

1.272

Beko marka buzdolabı kullanmaktayım. Buzdolabım soğutma konusunda arıza vermiştir. Yetkili servisi aradım, çağırdım. Yetkili servis, kart arızası olduğunu söyleyerek kartın değişmesi gerektiğini belirtti. Dolabın 2 gün fişinin çekilmesi gerektiğini belirtip gittiler. 2 gün sonra gelip dolap için get...

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Sorunu: Çözülmeyen Arızalar Ve İletişim Eksikliği

Oktay

Beko

19 Ekim 2024 09:59

723

Beko marka buzdolabım yaklaşık 3 ay önce bozuldu ve soğutmamaya başladı. Ben de Beko'nun çağrı merkezini arayarak servis kaydı açtım. Pendik bölgesinden yetkili servis geldi ve gaz kaçağı olmadığını, dolabın motorunun bozulduğunu söyledi. Yaklaşık 8.000 TL ödeyerek yeni motor taktırdım. Buzdolabım y...

Beko Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar

Muhammed

Beko

27 Aralık 2024 15:56

2.586

Merhaba. Beko marka buzdolabım 5. senesi dolmadan motor arızası verdi ve garantiden motoru değiştirildi. Geçen 4-5 ay önce dolap soğutmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdık, geldiler ve hiçbir yerini kontrol etmeden 'gazının bittiğini' söyleyip gaz takviyesi yaptılar. 2 gün sonra tekrar aynı hatay...

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü