to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko Klimamı bir daha Asla,
Mersin Susanoğlunda yeni açılan kafemiz için Beko Ekolojik (32425 model) klimayı Mayıs sonunda aldık.
Kafemiz yaz aylarında klimalı hizmet sunan tek nokta olduğu için müşterilerimiz çok memnun oldu. Bir süre herhangi bir sorun yaşamadan kullandık, daha sonrasında performans kaybı nedeniyle çağrı merkezi üzerinden Beko servisi ile irtibata geçtik, filtre temizliği yaptırdılar. Ancak o günden sonra arzu ettiğimiz performansı hiç alamadık. Defalarca servis taleplerinde bulunduk, servis yetkililerinin bütün uygulamalarını gerçekleştirdik. Ancak her seferinde makinenin hata işreti vermediğini, yeterli seviyede serinlettiğini söylediler. Israrlı aramalarımız sonunda sorunun dış üniteden kaynaklandığını söyleyip dış üniteyi değiştirdiler ancak halen hiçbir performans alamıyoruz.
En son 21 Ekim 2024 tarihinde Beko hizmet merkezi hattını tekrar arayarak yetkili
le görüşmek istediğimizi ısrarla belirtik ve yarım saatten fazla yetkiliye bağlanmak için bekletildikten sonra görüşme sağladık. Sorunumuza ait çözüm üretilmesini veya ürün değişiminin yapılmasını talep ettik. Ancak büyük mücadeleler sonunda ilettiğimiz talebinize ait geri dönüş bir kelime ile herhangi bir gerekçe belirtmeden ve iletişim sınırlarını zorlayarak '' onaylanmadı'' şeklinde oldu.
Bu koşullar altında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.
Yetkili Beko Servisi, gerçekten yetkiliymiş. Hizmet vermeden talebi kapatan bir servis Türkiye'nin en büyük beyaz eşya üreticisine yakışıyor mu?
Şikayetlerimiz üzerine Beko müşteri iletişi merkezi tarafından arandık. Sorunumuzu tekrar anlattık, çözüm bulunmasını istedik. Bize tekrar yeniden servis yollayacaklarını belirtiler. Hatta şikayeti de kendileri oluşturdu. Ürünü kafede müşteri memnuniyeti için kullandığımızı anlatmamıza, bir işletme olduğumuzu belirtmemize rağmen bütün gün bekledik. Gelen giden olmadı. Servis kendi yetkisinde süreci tamamlamış. Bize mesaj düşmüş bir de üstüne servis kalitesine olan memnuniyetimizi soruyorlar. Kendinden yetkili servisinizi kutluyoruz. Sizlerinde iş süreçlerinizi ve müşteri ilişkiler yönetimi süreçlerinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz.
Saygılarımızla,
Beko 31825 model klimayı satın alma "hatasında" bulundum. Klima 26 Nisan 2024 tarihinde Sakarya Serdivan ekibi tarafından kuruldu ve ızdırap dolu günler başladı. Servis çalışanlarıyla ve patronuyla ahbap olduk. 1 defa iç ünite su akıtmasından dolayı ve 2 defa dış ünite normal olmayan seslerden dolay...
Sayın Yetkili, 26 Nisan 2024 tarihinde Kilis'teki Beko bayisinden 31825 model Ekolojik inverter 18.000 BTU/h Split Klima satın aldım. Oda metrekaresine uygun olan 12.000BTU klima gerekirken ben daha soğuk olsun diye 18.000BTU/h klima satın aldım. Satın aldığım ürünün montajı yetkili servis tarafın...
Haziran ayı başında klimamız soğutmadığı için Beko çağrı merkezi üzerinden yetkili servis çağırdık. Gelen servis klimanın gazı olmadığını söyleyerek gaz dolum işlemini yaptı ve gitti. Akşam klimaları tekrar çalıştırdığımızda yine soğuk üflemediğini fark ettik ve yetkili servis ile iletişime geçtik. ...
30 Mart 2024 tarihinde satın aldığım Beko marka 18.000 BTU Ekolojik inverter klima Nisan ayında monte edildi. Yaz itibariyle kullanmaya başladığım klima, hiçbir şekilde salonu soğutmadı. İki kez bu konu için servis yönlendirildi (Ankara, Çankaya, GOP). Isı ölçerle klima peteğini ölçüp 'Klima iyi' de...
Beko Klima Mağduriyeti 10 Haziran 2024 tarihinde beko.com.tr web sitesinden 24 BTU 32425 ekolojik klima sipariş verdik. 03.07.2024 tarihinde teknik servis klimayı ofisimize getirdi. Daha önceden Arçelik'ten kesife gelen yetkililerin ofisinize (50-60 m2 alan) salon tipi alırsanız ortamın çok ferahla...
Yorumlar