to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, İstanbul'dan almış olduğum dikey süpürgeyi kullandıktan bir sene sonra makine çekmemeye başladı ve Trabzon’a taşındık. Buradaki Vakfıkebir teknik servise yolladık Tonya şubesindeki Beko’dan. Ürün gitti, 15 gün bekledik, filtresi değilmiş, ücret talep ettiler. Önemli değil, yeter ki düzgün yapılmış olsun. Ürün geldi, kullandık, 3. kullanımdan sonra ürün 3. kademeye gelince 5 saniye sonra kapanıyor. Tekrar ürünü yolladık, bu sefer 1 ay bekledik, motorunun değiştiğini söylediler. Tamam dedik, fatura vs. yolladık, ücretsiz yapıldı. Ürün geldi, açar açmaz yine aynı sorun, çekmiyor ve 3. kademeye gelince ürün 5 saniye sonra kapanıyor. 1 ay bekledim, tekrar ürünü yolladık. Bu sefer ürünün içinde küçük bir parça oyuncak dediler, o yüzden 3. kademeye gelince duruyormuş. Böyle bir şeyin olması mümkün değil, madem öyle, 2. yolladığımda neden motoru değişti? Neyse, ürün yine geldi. Orada açtım, mağazada şarjı yoktu. Dedim, sizin gözünüzün önünde açmak istedim, bakın diye ama şarjı olmadığı için bakamadık. Oradaki çalışan çocuk dedi ki, ürünü şarja takarken, kutusundan açarken, kullanırken videosunu çekin, saatleriyle beraber bize gönderin. Eğer yine aynı şey olursa ben yine yollayacağım dedi. Eve geldim, kutuyu açarken videosunu çektim, şarja takarken videosunu çektim ve ertesi sabah ürünü çalıştırırken videosunu çektim. Hepsinin videosu elimde mevcut ve ürün hala aynı sorunu yaşatıyor. Üçüncü kademeye gelmeden on saniye sonra direkt kapanıyor. Ürüne hiçbir şey yapmadan yolladılar. Ben ürünün değişimini talep ettim, onlar İstanbul'dan aldırdı, buradan değişim olmaz dedi. Böyle bir şey nasıl mümkün olabilir? Bu nasıl bir cevap şekli? Ürün hatalı, sorunlu. Ürünü ilk yolladığım zaman filtresini değiştirmeyip gerçekten tamir etmiş olsalardı, ürün motor arızası vermeyecekti. Ürünü çekmiyor diye yollamıştım, şu an ürün çalışmıyor, üçüncü kademede hata veriyor ve ben ürünü çok hassas bir şekilde kullandım, çiziği dahi yoktu. Ama dört defadır teknik servise yolladığım için ürün şu anda sanki yıllardır kullanılmış gibi darbe görmüş, her tarafı çizik içinde. Gerekli hukuki işlemleri başlatacağım. Bu şekilde ürünü kabul etmiyorum, değişimini talep ediyorum. Ürünü kaç aydan beri kullanamıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba ürünle alakalı henüz bir şey yapılmadı
Beko dikey süpürge aldıktan 3 hafta sonra çekim gücü düştü ve servisi aradık Gelen arkadaşlar süpürme başlığını takmadan üstünkörü çalıştırıp bir sorun olmadığını söylediler Israr ettim aparatla çalıştırdılar ve çekmediğini teyit ettiler. Motorla ilgili bir sorun olabilir diyerek cihazı tüm aparatla...
Beko marka dik süpürgemi satın aldığımda iyi çekmiyordu, bu yüzden kullanmadım. Yaklaşık 5-6 ay sonra servise gönderdim. Servis, filtreyi değiştirerek sorunu çözeceğini ve bunun için 500 TL ücret talep etti. Ertesi gün ürün geldiğinde, filtre değişmiş olmasına rağmen herhangi bir iyileşme olmadığını...
Yaklaşık 1.5 sene önce Beko dikey süpürge aldık. Aldığımızda bu yana 3. Defa servise gidiyor. Şarjı 5 dakika içerisinde bitiyor. Servis düzenli filtre temizliği gerekiyor dedi. Her defasında temizlik yaptık fakat bu sorun çözülmedi. Makine Yine serviste ve hala parça bekleniyor. 15 gündür süpürge ge...
Beko markalı bir dik süpürge ev hediyesi olarak bana gelmişti. Ürün geldiğinde zaten hatalıydı çünkü ben ürünü şarja takıyordum, 2 dakika çalıştıramadan şarjı bitiyordu. Çekim gücü desen, o zaten yetersizdi. Ben de ürünü servise götürdüm; tam bir aydır bu ürün serviste. Her gün bana mesaj geliyor: '...
Beko'dan aldığım 1,5 aylık süpürgenin kablo sarıcısı arızalandı. Yani sarmıyor artık ölü yılan gibi dolaşıyoruz evde süpürgenin üstünde. Emiş gücü bir ayda düştü. Emiş gücü sıfır. Bizde marka bizim servis bizim olur. Böyle şeyler işimiz halledilir iyi niyetiyle Kütahya servisine götürdük. Kablo sarı...
Yorumlar