Bigoldi Kuyumculuk Ürünü Sorunu

08 şubat 2023 tarihinde Ankara Eryaman'da bulunan Optimum AVM de bulunan Bigoldi standından 8 ayar bir bileklik aldım. Bilekliğe önce gram altın taktırdım. Daha takar takmaz bileklik koptu ve bende tamiri için aldığım yere götürdüm. Bu esnada bilekliğe taktırdığım gram altın yerine çeyrek altın takılmasını ve de kenarına nazar boncuğu takılmasını istedim. Bileklik tamir edildi ve geldi. Alıp daha takmaya bile fırsat olmadan tekrar kırıldı. Bu böyle sanırım 3 -4 kere tekrar etti. En son kırılmada ise kendilerinden kaynaklı bir sorun görülmediği için tamir edilmeden tarafıma iade edilmiştir. Eğer satmak istersemde aldığımız fiyatın üçte birine denk gelen bir fiyat önererek satın alacaklarını söylediler. Tabii bu arada altın fiyatları da arttığı halde. Ben bu bilekliği alalı 6 ay bile olmadı ve altı kere bile takmadım. Hep tamirde geçti ve sinir bozucu bir süreç yaşadım. Manevi olarak mağdur olmam bir yana beni maddi olarak da zarara uğratıyorlar. Böyle bir bilekliğin kullanılamayacağını bilmiyorlar mı? Bigoldi kuyumculuk neden kullanma imkanı olmayan böyle bir bilekliği satışa sunuyor. Ayrıca satış sonrası gerekli desteği neden sağlayamıyor. Yaşadığım bu sıkıntılı süreçte Bigoldi kuyumculuğun altını sattıktan sonra müşteri memnuniyeti ile ilgilenmediklerini ve çıkan sorunlara çözüm bulamadıklarını anladım. Buradan yetkililere sesimi duyurarak sorunumun çözülmesini istiyorum. Eğer sattıkları ürün kullanılamayacak bir ürün ise ya daha kullanılabilir bir ürünleriyle değiştirmelerini, ya da beni mağdur etmeden ve alım satım farkı istemeden paramı değer kaybına uğratmadan iade etmeleridir. Umarım yetkililer bu sorunun çözümü için gerekli hassasiyeti gösterirler.