Serviste Bekleyiş ve Hizmet Memnuniyetsizliği


Bosch Car Service Karakaya Otomotiv'den 09.04.2025 tarihinde zorunlu olarak sipariş ettiğimiz TOG parçasının bize kargolanmasını istedik. Ancak kargo ücreti hakkında bize bilgi verilmedi ve parça, belirtilen süreden 7 gün sonra elimize ulaştı. Kargo ücreti nedeniyle hem biz hem de müşterimiz mağdur olduk. Verilen sözler tutulmuyor ve aradıklarında daha önce söylemedikleri şeyleri söylüyorlar. Ayrıca WhatsApp konuşmaları da yarım kalıyor.

20.07.2024 tarihinde Volkswagen Polo 2016 model aracımda yağ ve su kaçağı problemi nedeniyle Bosch Car Service Karakaya şubesine başvurdum. Defalarca servise gitmeme rağmen sorunum hala devam ediyor. Her gidişimde benden ücret talep edilip, sorunun giderildiği söylenerek aracım teslim edildi. Ancak ...

15.04.2024te aracı Trabzon Altunsoy Otomotiv Bosch Car Service teslim ettik aracın onarımı 05.06.2024 itibariyle hala bitmedi. Kaskoyla anlaşmalı diye bu servise gittik ama ne zaman arasam bir bahaneyle olumsuz cevap alıyorum. Önce parçalar yurt dışından gelecek dediler, haftalarca bekledik. Parçala...
10.06.2023 tarihinde yapmış olduğum kazadan sonra aracımı Akkaya Bosch Car Service de yaptırmak için gönderildi. Gönderildiği tarihten bugüne kadar toplam 95 gün olmuştur ve arayıp sorduğumuzda neredeyse her seferinde bu hafta işi biter size teslim edilir denildi. Sanki başlarından çocuk savarmış gi...

Yaklaşık 2,5 hafta önce Togg marka aracımla kaza yaptım ve Bosch Car Service yönlendirildim. Geçen bu kadar süreye rağmen daha aracı teslim etmediler. Teslimi geçtim, parça istemişler Togg fabrikasından onun gelmesi de en az iki haftayı bulurmuş. Ekspertiz işlemleri bile neredeyse 10 günü buldu. ...
Yorumlar