to read complaints and reviews, or file yours. 
Çanakkale’deki Bosch yetkili satıcısından Aralık ayındaki tekil soğutucu kampanyası kapsamında KGN86VWEON model Bosch buzdolabı satın aldım. Ürünü 60.000 TL’ye aldım, birkaç gün sonra taşıma ekibi dolabı eve getirdi ancak merdiven girişinden çıkaramayınca ürünü tekrar firmaya geri götürdüler. Bunun üzerine mecburen bir alt modeli olan KGN76CWEON modelini almak zorunda kaldım. İlk ürünü alırken aralarında yaklaşık 4.000 TL fiyat farkı vardı, ben bu farkın karta iadesini beklerken neredeyse beni borçlu çıkaracak bir hesaplama ile karşı karşıya bırakıldım.
Bu süreçten sonra Bosch Genel Müdürlüğü’nü aradım ve 8 Aralık Pazartesi günü saat 11.55’te müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, kayıtlarınızdan da dinleyebileceğiniz üzere, satıcı firmadan şikayetçi olmadığımı, sorunun satış noktasından değil, Bosch’un yetki ve uygulamasından kaynaklandığını belirttim. Aradaki fiyat farkını alamadığımı, müşteri memnuniyeti adına Bosch tarafından herhangi bir jest veya iade yapılıp yapılamayacağını sordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İkinci olarak, mecburen aldığım KGN76CWEON model buzdolabım için 10 Aralık Çarşamba günü servis eve gelerek kurulumu yaptı ve ilk anda her şey sorunsuz görünüyordu. Ancak ertesi sabah buzdolabının sağ ve sol arka alt köşelerinde dalgalanma ve bombelenme olduğunu fark ettim. 12 Aralık tarihinde ürünü aldığım satıcı firmaya giderek durumu anlattım, bana bunun poliüretan çekmesi olduğunu, tüm yan tarafı sarmayacağını, belli bir yerde duracağını ve değişim yapılsa bile yeni dolapta da aynı sorunun olabileceğini söylediler. Bosch gibi köklü ve güven duyulan bir markadan bu tür bir cevap almak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yıllardır evimde Bosch ve Siemens ürünleri kullanıyorum, bu markalara güvenerek tercih yaptım. Bundan yaklaşık 30 yıl önce Vestel marka bir buzdolabımda benzer bir sorun yaşamış ve birebir değişim yapılmıştı, o ürün 30 yıl boyunca sorunsuz çalıştı. Bosch’tan da en az bu kadar müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi bekliyorum.
Yaşadığım bu süreç sonucunda öncelikli olarak KGN86VWEON ve KGN76CWEON arasındaki yaklaşık 4.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iadesini, ayrıca mevcut KGN76CWEON model buzdolabımdaki dalgalanma/bombelenme sorunu için gerekirse ürün değişimiyle birlikte kusursuz bir buzdolabı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Bosch yetkili bayiden aldığım KGN76CWEON model buzdolabını sadece 4 aydır kullanıyorduk ve bir anda motoru bozuldu. Servis geldiğinde sorunun fabrikasyon hatası olduğunu belirtmelerine rağmen daha sonra "inceleme yapıyoruz" diyerek 8 gün boyunca herhangi bir çözüm sunmadılar ve sonunda "bizlik bir d...
27 Ağustos tarihinde İstanbul ArenaPark Gürbüz Ticaret’ten Bosch KGN86VWE0N model buzdolabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 44.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak buzdolabının teslimatı bir türlü yapılamadı. İlk teslimat sırasında lojistik firması çalışanları kaba ve uygunsuz bir şeki...
KGA76PIF0N model Bosch Inox buzdolabını 12 Ağustos'ta aldım. Dolabın bazı yerlerinde küçük çizikler, paslar ve dolap kapaklarında ve dolap üstünde darbe gibi, gamze gibi ışıkta belli olan şeyler gördüm. Fark edince Bosch çağrı merkezini aradım, derdimi anlattım ve iade istedim. Talep oluşturdular ve...
17 Ağustos 2025’te Media Markt Mall Of İstanbul’dan Bosch KGN76VWEON model buzdolabı satın aldım. Ürünün tesliminden kısa süre sonra ciddi kusurlar ortaya çıktı: Raf tutacağı ezik, yeterli soğutma yapmıyor, kapı düzgün kapanmıyor ve gıcırtı yapıyor. Servis süreci ise tam anlamıyla sorunluydu: - 22 ...
Bosch’tan 4 ay önce satın aldığım KGN76CWEON model buzdolabım arıza yaptı ve soğutma problemi yaşadım. Servis gelip incelediğinde kartın yandığını tespit etti ve sadece kart değişimi yapmak istediklerini belirttiler. Ancak ürünüm henüz çok yeni ve hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmadığını belirttim...
Yorumlar