Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Buzdolabı Yedek Parça Sorunu

profile
Utku
02 Aralık 2024 10:02
966

Merhaba.

2011 yılında Bosch Marka KDN70A40NE/02 model buzdolabı satın aldım. Dolabımı severek kullanmaktayım ve memnuniyetim üst seviyede. Ürünümün özellikle buzluk kapağı olmak üzere kapaklarda bulunan kauçuk izolasyon lastiklerinde (conta) yıpranma ve yırtılmalar oluşması sebebiyle contaları yenileme kararı aldım (bu durumdan özellikle buzluk kısmı etkilenmekte olup buzlukta rahatsız edici düzeyde karlanma oluşmaya başladı). Fakat ürünün üretiminin 10 yılı aşmasından ötürü yedek parça bulma konusunda sorunlar yaşamaktayım. Görüşmüş olduğum yetkili ve yerel servislerden olumsuz sonuç almamdan ötürü konuyu Bosch Merkez birimine taşımaya karar verdim ancak, yazmış olduğum e-postalara cevap dahi alamadım. Bu kadar basit bir mevzu için buzdolabını atmamız mı gerekiyor? Konu hakkında çözüm beklemekteyim.

Teşekkürler.

02 Aralık 2024 10:12 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Utku
Utku
11 Şubat 2025 15:25

Merhaba. Denildiği gibi mesajımdan hemen sonra Bosch Merkez'den arandım. Şikayet detaylarını alıp kontrolleri sağladılar. İlgilenmeleri, çözüm üretme çabaları takdiri hak ediyor ancak, sorunum maalesef çözülmedi. Buzdolabımın izolasyon contalarının değişimi için, ürün garanti süresinin tamamlanması ve ürünün 10 yıldan daha eski olmasından dolayı yedek parça bulunmaması sebebi ile yardımcı olamayacakları, yan sanayi ürünleri ile sorunumu çözmem gerektiği tarafıma bildirildi. Yan sanayi ürün bulabilsem zaten sorun yaşamayacağım ancak iletişime geçtiğim yetkili olmayan firmalar da spesifik ürün üretemeyeceklerini belirttiler. Yani kısacası piyasada lastik bulamıyorum ve taş gibi sorunsuz çalışan buzdolabımı izolasyon lastiği yüzünden kullanamayacağım sanırım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Nergis sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Nergis
27 Temmuz 2024 22:20
1.986
"Müşteri Hizmetleri hemen dönüş yaptı. Yeni bir servis yönlendirildi. İlgi için teşekkür ediyorum"
1
Handan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Buzdolabında Kapak Sorunu Ve Çözüm Bulamama

profile
Handan
02 Eylül 2025 17:39
805
yeni-aldigim-buzdolabinda-kapak-sorunu-ve-cozum-bulamama-1.pdf
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı İçin Temel Parça Bulunamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Alper
29 Ekim 2025 19:12
1.343
Bosch Buzdolabı İçin Temel Parça Bulunamıyor Mağduriyet Yaşıyorum
bosch-buzdolabi-icin-temel-parca-bulunamiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Bosch Boya Kodu Vermeyerek Mağduriyetimi Artırdı

profile
Selçuk
08 Ağustos 2025 12:05
1.160
Bosch Boya Kodu Vermeyerek Mağduriyetimi Artırdı
Bosch Boya Kodu Vermeyerek Mağduriyetimi Artırdı
bosch-boya-kodu-vermeyerek-magduriyetimi-artirdi-3.jpg
1
Etem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Etem
28 Eylül 2023 11:05
1.535
Bosch Ürününde Hizmet Alamıyorum.
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri