Kremal Dermal Kozmetik Buchra Mağduriyeti

Leyla · 2024-07-28T00:08:33+03:00

Buchra markasından 2 adet ürün sipariş ettim. 12 Temmuz'da ürünün biri eksik olarak göndermişler. Eksik olduğunun beyanını ilettiğimde eksik ürünü göndereceklerini söylemelerinin üzerinden 14 gün geçti. Her bildirim yaptığımda en kısa sürede göndereceğiz deyip geçiştirdiler. Doğal ürün ve bilinçli satıcı diye güvendiğim bu marka bu nahoş davranışıyla kendini temsil etti. Mağduriyet en yüksek noktada.

Leyla

Ürünün gönderilmesi benim 14 günümü telafi etmedi fakat ürünü geçte olsa göndererek tam teslimat sağlamış oldunuz. Teşekkürler...

Yorumlar (6)

Kremal

Değerli şikayet.com okuyucusu, Buchra Kozmetik olarak Leyla a****** müşterimizin buradaki şikayetine ilişkin yazmaktayız. Leyla hanımın eksik giden ürünü kendisine bu şikayet yayımlanmadan önce ulaşmıştır. Fakat bekleme sürecinceki duygu ve düşünceleri doğrultusunda yazılmış yorumuna aynı zamanda tüketen üreticiler olarak hak vermekteyiz. Kampanya yoğunluğu zamanında yaşanan bu küçük aksilik için oldukça üzgünüz ve kampanya dönemlerinde bize eşlik etmesi için stajyer personel edindik. Şikayetleriniz gelişme sürecimize katkı sağlıyor. Şunu unutmayın ki, giderilmeyen hiçbir şikayet, çözümsüz bir sorunu olan firma olmayacağız. Şikayetini çözümlendi olarak değiştiren ve puanlayan Leyla hanıma sonsuz teşekkürler. Duygusal olarak yıprandığını düşünürsek mutlaka kendisine beğendiği ürünleri hediye ediyor olacağız. Buchra kozmetik

Kübra

Merhaba Talha Bey, ürünlerim bir hafta içerisinde sapasağlam geldi. Hızlı telafi için teşekkürler.

Melike

Maalesef bir ay önce ödemesini yapıp sipariş verdiğim bu marka yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Asistanlarınızı gözden geçirmeniz sizin için çok önemli bir konu olmalı. Hem eksik bilgi veriyorlar hem de biz sormadan bize bir dönüş sağlamıyorlar. Kendi hatanızdan dolayı iade giden kargonun ücretini neden benden kesiyorsunuz öğrenebilir miyim?

Kübra

Merhaba, ürünlerinizi gönderdiler mi acaba? Benim de iki ürünüm kırık çıktı tarih vermediler ancak bir hafta içinde yenilerini göndeririz dediler. Eğer sözlerinde dururlarsa çok kişiye tavsiye edeceğim ürünleri organik, uygun ve kaliteli çünkü

Leyla

Şikayet Sahibi

Yaklaşık 10-14 gün sonra müşteri temsilcisinden sonra firma yetkilisi iletişime geçip" kampanya yoğunluğundan dolayı" aksama olduğunu belirterek o şekilde eksik ürünün teslimini hızlıca sağladı. Çözüme kavuşmak için çaba gösterdi. Bu açıdan firma yetkilisine teşekkür ederim

Kremal

Merhaba değerli Kübra hanım. Değerli yorumunuz için sonsuz teşekkürler. Bizimle ilgili soru ya da sorununuz varsa lütfen iletiniz. Asistanımızın izinli olduğu dönemde gelişen bazı sorunlar olmuş ve bu süreçlerle ilgili yeterli bilgiye firma yetkilisi olarak henüz vakıf oluyorum. Gerekeni yapacağımdan şüpheniz olmasın Allah'ın izniyle.

Sen ne düşünüyorsun?