to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2024 tarihinde aracımızın yıllık bakımını yaptırmak için Bursa İnallar Citroen yetkili servisine gittim.
Aracım saat 09:30 da kabul aldı, 12:30 gibi işlemi bitti.
Saat 13:30'da kabul kısmına giderek aracın akıbetini sorduğumda, yıkamada olduğunu söylediler. Ne hikmetse araç yıkamadan çıkmak bilmedi. Saat 15:00 gibi gidip aracımın yıkanmadan tarafıma verilmesini istedim. Servis görevlisi U*** isimli çalışan, aracın yanına gidip geldi ve aracımın ilk sırada olduğunu arkasında 25 araç olduğunu, aracımı çıkartmak için hepsinin geri geri çıkartılması gerektiğini, geçecek o sürede aracımın yıkanacağını söyledi. Aradan yarım saat, kırk dakika geçtikten sonra aracımın hala teslim edilmemesi üzerine tepki vermeye başladım ve servis kabul kısmındaki U*** isimli çalışanın iki yanında oturan erkek personel aracımın plakasını sorarak yıkama kısmına gitti. Bu şahıs geri geldiğinde hiçbir şey söylemeden yerine oturdu. Aradan biraz daha süre geçtikten sonra sinirlenerek "aracımın ilk sırada olduğunu, hala gelmediğini, yalan söylenmemesi" gerektiğini ifade etmem üzerine U*** isimli çalışan yerinden kalkarak aracımı almaya gitti ve nihayet aracım saat 16:00 civarı teslim edildi.
Periyodik bakım sırasında, eksoz takoz demirinin kırılmış olduğu belirtildiğinden değişim için parça siparişi verildi.
Geçen hafta şehir dışında olduğum için gidemedim, bugün İnallar Citroen servisini aradım ve U*** isimli çalışanla görüşmek istediğimi söyledim. Santral telefonu aktardı, fakat telefonu başka bir erkek çalışan açtı. Konuyu anlattım ve U*** isimli çalışan ile görüşmek istediğimi belirttim, telefonda konuştuğum çalışan "yerinde olmadığını, araçla ilgilendiğini" belirtti "aracımın plakasını, telefon numaramı aldı".
Fakat, yetkili servisten arayan ve geri dönüş yapan olmadı. Bu kadar kalitesiz, servis kabul birimi bugüne kadar görmedim.
Servisin olduğu yerdeki tek kaliteli hizmet "Hında satış birimi içerisinde yer alan ve aracımı bütün beklediğim bekleme alanındaki kafeterya ve kafeteryanın çalışanlarıydı.
Aracımın kırılan egzoz demirini değiştirmek için randevu alarak 07.09.2024 tarihinde aracımı saat 14:00 'de Citroen Bursa Neskar yetkili servisine bıraktım. Aracın içeri alınması, parçanın değişmesi göz önüne alınarak işlemin 1 saat süreceği söylendi. Neskar bekleme salonunda aracımı bekledim. 1.5 saat sonra servis danışmanın yanına inerek aracın akıbetini sordum. İçeri giden danışman aracımın işlemde olduğunu söyledi. Bursa'daki diğer servisin 15-20 dakika sürer dediği işlemi 1 saatte yapamamaları sebebiyle "parça değişimi yapılmadıysa aracımın işlem yapılmadan teslimini" istedim. Bunun üzerine danışman yeniden içeri gitti, bu defa parça değişmiş diye geri geldi. Bende bu duruma sinirlendim ve bunu Şikayetvar'da paylaşacağımı belirttim. Servis danışmanı "paylaşın" dedi. Kameraları ses ve görüntü kaydı yapıyorsa izlesinler. Ben de, danışmanımı kırmamak şikayetimi Citroen kullanıcılarının bilgisi olması için paylaşıyorum.
13.05.2024 tarihinde Citroen C5 Aircross marka aracımı rutin 30 bin km bakımı ve bazı arızaların giderilmesi için Bursa İnallar servisine gönderdim. Sorunlar arasında şoför koltuğunun sallanması ve ayrıca sol arka taraftan gelen ses bulunmaktaydı. Gün sonuna doğru servis sorumlusu U*** Bey telefon i...
14 Eylül 2023 - Perşembe günü - Bursa Nilüfer'de bulunan Citroen İnallar (İzmir Yolu) servisine; aracımın ön motor alt muhafaza panelinin büyük bir kısmı yerinden çıktığı için gitmek zorunda kaldım. Servise gittiğimde; muhafaza panelini ön kısımda tutan vidaların tuttuğunu ve kırılmasını istemediği...
Citroen C3 2012 model aracımın hava yastıklarında problem olabileceği, bunun kontrol edilerek gerekirse değiştirilebileceği konusunda Citroen yetkililerinden bir arama aldım. Daha sonra Bursa Ovaakça İnallar servisinden arandım ve 15 Mayıs saat 13:00'te kontrol randevusu oluşturduk. Dün aracı saatin...
14 ay önce sıfır km olarak aldığım Citroen Berlingo aracım 26 Haziran'da arızalanarak Bursa bayisi İnallar'a çekildi. Servis yetkilileri bana araç beynine bağlanmaya çalıştıklarını söylediler ancak 27 gündür her gün denediklerini ama olmadığını anlatıyorlar. Tamirini geçtim, 27 günde daha aracın arı...
31.07.2024 tarihinde Bursa inallar ovaakça Citroen servisine rutin bakımları için şirket aracımızı götürdük randevu saatimiz 10.00 olmasına rağmen saat 16.00 da hala araç işlemlerimiz yapılmadığı için aracımızın bakımını yaptırmadan almak durumunda kaldık. Asla çalışmayan bir servis zaten kendilerin...
Yorumlar