Kalitesiz Tadilat Ve Yırtılan Takım Elbise

Damat Tween, takım elbise yırtılma sorunu.

20.08.2023 tarihinde, Samsun Piazza AVM’de bulunan Damat Tween mağazasından muadillerine göre çok pahalı (2-3 takım fiyatına) takım elbise satın aldım. Takım elbiselerin pantolonlarının bel kısmı olmadı, mağaza bünyesinde bulunan terzileri tarafından pantolonlar tadilat edildi ve tarafıma bu şekilde teslim edilmiştir.

Lacivert takım elbisemi ilk defa düğününde giydim. Düğün sonunda, pantolonun tadilat edilen kısmında dikişlerin açıldığını fark ettim. Mağaza ile iletişime geçtiğimde, satış temsilcisi İ***** Bey, herhangi bir çözüm önerisi sunmamış, geçiştirmiştir. İkinci takım elbisemi ise iş yerimde kullandım ve yine aynı şekilde, pantolonun tadilat edilen kısmındaki dikişlerin açıldığını fark ettim. Aynı şekilde geçiştirildim.

Bu durum, hem iş yerinde hem de sosyal hayatımda rencide olmama ve prestij kaybı yaşamama neden olmuştur.

Son olarak 2024 Kasım ayında ayakkabımın bağcığını bağlamak için eğildiğimde lacivert takım elbisemin pantolonunun baldır kısmında (sol bacak) 10-15 cm’lik bir yırtılma meydana gelmiştir. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, herhangi bir çözüm sağlanmamış ve ürünün incelenmesi için gönderilebileceği belirtilmiştir. Ürünü incelemeye gönderdiğimde, kumaşta herhangi bir imalat hatası olmadığı, aşırı, yoğun ve dinlendirmeden kullanıldığından kullanıcı hatası olarak değerlendirilip talebim reddedilmiştir.

Dolabımda toplam 16 adet takım/kombin bulunmakta ve bu takımları dönüşümlü olarak kullanmaktayım. Bu nedenle, bir takım elbiseye ortalama olarak 3 haftada bir sıra gelmektedir. Lacivert takım elbisemi, 1 yılda en fazla 20-25 defa giymiş olmam, ürünün aşırı kullanım sonucu aşındığı iddialarını çürütmekte, ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, malın ayıplı veya terzi hatasından kaynaklı olduğunu düşündürmektedir.

TSE kalite standartlarına göre giyim ürünlerinin 2 yıl süreyle normal kullanım koşullarında dayanıklı olmasını ve bu süre zarfında ayıplı ürünlerin ortaya çıkmamasını bekler.

1 yıl gibi kısa bir sürede böyle bir sorunun yaşanmış olması, ürünün TSE kalite standartlarına uygun olmadığını, hatalı, ayıplı olduğunu veya tadilatta terziden kaynaklanmış olabileceğini ortaya koymaktadır.

Takım elbisenin güncel fiyatının mevcut fiyat farkı nedeniyle aynı özelliklerde takım elbisesi almak mümkün olmayacağından dolayı, aynı beden, renk ve özelliklere sahip takım elbisesiyle değişimin yapılmasını talep ediyorum.