to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün A Bankasından hesabımın olduğu Denizbank hesabıma arka arkaya 2 adet FAST EFT işlemi yapıldı. İşlemin biri hesabıma geldi, diğer işlem gelmedi. Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp havuzda beklemede paranın olup olmadığını sordum, olmadığını söylediler. İlgili A Bankasının müşteri hizmetleri ile iletişim kurup durumu sordurdum. İlgili banka, referans numarası ile paranın ilgili müşteri hesabından çıktığını, karşı banka olan Denizbank ile iletişim kurmamı söylediler. İlgili referans numarası ile tekrar Denizbank müşteri temsilcisini arayıp durumu bildirdim. Ancak böyle bir referans numarası ile ilgili paranın gelmediğini söylediler ve beni tekrar ilgili bankaya yönlendirdiler. Tekrar ilgili banka ile görüşülüp, banka tarafımdan aynı referans numarası ile paranın ellerinden çıktığını ve Denizbank havuzunda onay beklediğini söylediler. Tekrar Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Aynı şekilde havuzlarında bekleyen herhangi bir paranın olmadığını bana anlatırken, kendileri ile bu konuda tartışırken para hesabıma giriş yaptı. Bunu müşteri temsilcisine aktardığımda beni tatmin edici bilgi veremedi. Yaklaşık 1 saati aşkın bu uğraş sonucunda ite kalka, bağıra çağıra paramıza ulaştık. Buradan Denizbank’ın sahibine sesleniyorum. Yerinizde olsam başta üst yönetim olmak üzere bütün yönetimi değiştiririm. Çok negatif bir algı oluştu banka ile aramda. Güven konusunda beklentim maalesef yok. Beni bu konuda donanımlı bir yetkili arayıp aydınlatırsa memnun olurum.
15.08.2024 tarihinde saat 11:57'de Garanti Bankası internet bankacılığında Denizbank kredi kartıma iki adet EFT gönderdim. Arka arkaya gönderdiğim EFT'lerden ilk yatırdığım 5000 liralık EFT kartımın hesabına geçmiş olmasına rağmen, ikinci gönderdiğim 15.000 liralık EFT maalesef ki hesaba geçmemiş. G...
22 Eylül 2025 tarihinde kendi şirket hesabımdan şahıs hesabıma 99.800 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu tutar, Denizbank mobil bankacılık hesabıma ulaşmadı ve 3 gündür erişim problemi yaşıyorum. Sorunun cihaz veya işletim sistemiyle ilgili olmadığını, iPhone 14 Pro Max kullanmama rağ...
Denizbank üzerinden fast işlemiyle ilgili olarak 15.000 TL tutarında bir iade talebi oluşturdum. İşlem anında gerçekleşti, ancak param hala hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem banka müşteri hizmetleri hem de e-Devlet üzerinden birçok kez talep açtım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamı...
Denizbank hesabımdan yapmış olduğum EFT yi göndermekten vazgeçip müşteri hizmetlerini aradığımda ekranların çalışmadığı güncelleme olduğu için bir işlem yapılamadığı söylendi. Birkaç görüşme sonrasında o akşam sorunun çözülemeyeceğini anlayıp ertesi gün sabah 09.00 da işlemin halledileceğine dair te...
1 yıldır öve öve bitiremediğim Denizbank, bu zamana kadar FAST ve havale ücreti almıyordu. Bütün para gönderim işlemleri FAST diye etrafımdaki herkese bahsederken, onları da Denizbanklı olmaya teşvik ederken yapılan düpedüz uyanıklık. Ansızın bir haber vermeden bu işlemlerin artık ücretli olduğunu g...
Yorumlar