4
Çözüldü
Ümmünur
6 Haziran 13:16
"Teşekkür ederiz"
Ümmünur şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Doğtaş Mobilya
Doğtaş Mobilya
Şikayetler
13.956 şikayet
Doğtaş Mobilya Ürün Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Özge
5 Haziran 14:36
4 Ocak tarihinde İzmir Doğtaş bayisinden, farklı ürünlerin de dahil olduğu toplam 21.700,54 TL tutarında alışveriş yaptı...m ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu alışveriş kapsamında aldığım Brita konsol ayıplı/eksik şekilde teslim edilmek istendi ancak tarafımca bu kabul edilmeyince parçalar
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Konsol Ayakları Değişmedi Ve Montaj Hatalı
Bekir
5 Haziran 14:10104
2025 Kasım ayında Doğtaş Gaziemir mağazasından salon takımı, konsol, masa ve sandalye aldık. Alışveriş sırasında konsolu...n ayaklarının yüksek olduğunu, yaşam ünitesinin ayaklarını konsola takıp takamayacaklarını sorduk, “olur” dediler. Ancak ürünler Şubat ayının ilk haftası evimize teslim edildiğinde
1
Kırık Dolap Parçası İçin Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
Serap
5 Haziran 13:3084
27.04.2026 tarihinde Doğtaş’tan online sipariş vererek Lutie 6 kapaklı dolap satın aldım. Sipariş numaram 161137727’dir.... Ürünümün teslim tarihi 09.05.2026, montaj ekibinin geldiği tarih ise 13.05.2026 oldu. Montaj için gelen ekip, dolabın orta panel 2 parçasının kırık olduğunu tespit etti ve bu şeki
Hepsiburada’da Tedarik Edilemeyen Ürünün Satışta Kalması Ve Sipariş İptali Sorunu
Alican
5 Haziran 13:2254
10 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Doğtaş olan Doğtaş Holly Zigon Sehpa - Vizon ürününü 460 172 830... 4 numaralı sipariş ile 4.401,76 TL bedelle satın aldım. Sipariş sürecinde ürünün 1 Haziran 2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Belirtilen tarihte ürün kargoya verilm
Sözleşme Tarihine Uymayan Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Özlem
5 Haziran 12:5657
Doğtaş Beylikdüzü Özsamet Mobilya mağazasından yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin en geç 23.05.2026 ta...rihinde teslim edileceği, satış esnasında ise Bayram'dan önce kesinlikle teslim edileceği özellikle defalarca ifade edildi. Bayram'dan 4 gün önce aradığımda da yine “kesinlikle Bay
Doğtaş Kalia Koltuk Takımındaki Üretim Hatası Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Değişim Talebi
Meral
5 Haziran 11:59320
15 Şubat tarihinde Ordu Ünye’de, Fatsa Doğtaş şubesinden Kalia koltuk takımı siparişi verdim. Ürünlerimiz bize 14 Nisan ...ile 20 Mayıs tarihleri arasında parça parça ve oldukça gecikmeli şekilde teslim edildi. Ne yazık ki gelen koltuk takımının neredeyse her parçasında ayrı bir sorunla karşılaştık. B
TV Ünitesi Teslim Edilmedi Ve Satış Danışmanı Kaba Davrandı
Gül
5 Haziran 10:2061
25.04.2026 tarihinde İzmir /Gaziemir Kısıkköy mobilya çarşısında bulunan Doğtaş mobilyadan TV ünitesi satın aldık. Tesli...mat 9 Mayıs diye belirtildi ve gecikme yaşanmayacağını depoda ürün olduğu söylendi. Ancak 7 mayısta yaptığımız görüşmede Torbalı ilçesine o tarihte teslimat yapamayacaklarını orada
İptal Edilen Dolap Siparişinin 19.409 TL İadesi Hâlâ Başlatılmadı
Melike
5 Haziran 07:0542
Doğtaş internet sitesi üzerinden Lutie 2 Kapaklı Dolap ve Lutie 3 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Daha sonra daha büyük b...ir dolap almak istediğim için bayramdan sonraki pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal etmek istedim. Telefonda siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi.
Koltuk Kumaşı Değişti, Kırlent Kumaşı Değişmedi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Fatih
5 Haziran 00:19114
2024 Eylül ayında Doğtaş Tekirdağ mağazasından Luna koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra koltuk...ların kumaşında ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine Doğtaş ile görüşmem sonucunda koltukların ve minderlerin kumaşları garanti kapsamında değiştirildi.
Öne ÇıkanKonular
Doğtaş Kırık Gardırop Kapakları İçin 7 Ay Süren Cevapsız Müşteri Hizmeti
Ayse
5 Haziran 00:1430
Doğtaş’tan internet üzerinden Solid 6 kapaklı Dolap Easy model gardırop satın aldım. Ürünün faturası 08.12.2025 tarihli ...ve fatura numarası 9001601574. Kurulum 16 Aralık’ta Erbaa şubesi tarafından yapıldı ancak gardırobun kapaklarından biri kırık çıktığı için kapağı takılmadı, tekrar sipariş verilece
1
Doğtaş Şubesinde Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Turgut
5 Haziran 00:0038
Darıca Fevzi Çakmak Mah. İstasyon Caddesi no 432 de bulunan Doğtaş Keşke ürün almadan önce yorumlara baksaydık... Nere...deyse 3 ay önce yatak odası takımı aldık teslimat için tahminen 1.5 ay size mağdur olmayalım en geç 2 ay diyelim dediler ve 3. Ay olacak ne gelen var giden var ne arayan soran ne b
Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İade Talebi
Senem
4 Haziran 22:1944
Doğtaş’tan İstanbul Beylikdüzü şubesinden 23 Nisan tarihinde bir koltuk takımı satın alıp ödemesini tamamen yaptım. Satı...ş aşamasında ürünün en geç 26 Mayıs tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat tarihi geçince mağazayı aradığımda bu kez bayramdan so
Berjer Takımındaki Uyuşmazlık Ve Garantili Değişimin Reddedilmesi
Ceyhan
4 Haziran 17:2244
Kasım 2024’te 1401169799 numaralı siparişimle Doğtaş’tan berjer takımı satın aldım. Berjerlerden birinin deformitesi olm...ası nedeniyle değişim sağlandı; ancak değişim sonrası gelen berjer, diğer berjerle birebir aynı değildi ve takım görüntüsü bozuldu. Satın aldığım Ankara Etimesgut şubesinin kapanm
Berjer Çökmesi Ve İlgisiz Müşteri Servisi
Senem
4 Haziran 15:19105
14 Ağustos 2025'te Doğtaş'tan Eskişehir Beyoğlu Konsept Mobilya şubesinden bir koltuk takımı aldık Ekim ayı sonunda bize... teslim edildi ancak aralık ayında koltuk takımındaki berjer çöktü. 09.01.2026 servis geldi, koltuğun çökmesinin bizim değil üretim hatası olduğunu söylediler, parça geldiğinde hab
Eksik Koltuk Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Nilgun
4 Haziran 14:5781
03.07.2026 tarihinde Denizli Doğtaş Bahçelievler şubesinden koltuk takımı, yatak, baza, başlık, yorgan, yastık ve nevres...im takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mayıs ayının 14–15’i gibi yatak, baza, başlık ve koltuk takımının sadece bir üçlüsü ile berjerlerim büyük güçlükle teslim edi
Doğtaş Oturma Grubu Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Bünyamin
4 Haziran 12:3098
23.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Outlet Doğtaş Mağazası’ndan 4-3-1’li bir oturma grubu satın aldım. Toplam 97.000 TL ...tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 7 taksit şeklinde yaptım. Bugün 04.06.2026 olmasına rağmen siparişimle ilgili ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir geri dönüş sağl
Garanti Kapsamındaki Koltuk Ayağı Kırılması İçin Ücret Talebi Ve Servis İhmaline Şikayet
Ünal
4 Haziran 11:136
Doğtaş Legna Oturma Takımının Pati Dostu Kumaş Garantisi Ve Çözülmeyen Servis Sorunları
Bülent
4 Haziran 10:2795
2025 yılı Mayıs ayında İzmir Karabağlar Doğtaş Mobilya şubesinden yaklaşık 160.000 TL ödeyerek Legna salon oturma ve yem...ek takımını satın aldık. Salon oturma grubunun kumaşları “pati dostu kumaş” ve 2 yıl garantili olduğu belirtilerek satılmasına rağmen kısa süre içinde kumaşlarda yıpranmalar oluştu
+3
Teslim Edilmeyen Mobilya Ve Haksız Depolama Ücreti Talebi
Orçun
4 Haziran 09:5284
Doğtaş Exclusive Maltepe Cevizli mağazasından 29.12.2024 tarihinde 1502102497 numaralı siparişim ile 2 adet üçlü koltuk,... 1 adet yemek masası, 6 sandalye ve 1 adet konsol satın aldım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi, ve sonrasında benden “depolama ücreti” adı a
Doğtaş Mobilya 2 Aylık Koltuğumun Ortadan Sökülmesi
Gözde
4 Haziran 09:1394
Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Fiyat Açıklamaları Mağduriyeti
Aysun
4 Haziran 01:5270
Samsun Kirazlık Doğtaş Mobilya şubesinden Ocak 2026 ayında Noralis model bir yatak odası takımı satın aldık ve ödemesini... peşin olarak yaptık. Satın alma sırasında bize teslimat tarihi olarak 15 Mayıs 2026 verildi ancak bu tarihte ürünümüz teslim edilmedi. Bu süreçte bir dolap değişikliği yaptık, bun
Doğtaş Mobilya Montaj Hatası: Gardırop Kapıyı Engelliyor Ve Ücret Talep Ediyor
Mustafa
3 Haziran 22:3824
Ankara Mamak IKEA içindeki Doğtaş mağazasından 70.000 TL’lik yatak odası takımı ve 70.000 TL’lik yemek odası–TV ünitesi ...olmak üzere toplam 140.000 TL’lik alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla 7 taksit halinde yaptım. Yatak odası takımının teslimat ve montajı için Pazartesi günü sabah 10.00 gibi g
Doğtaş’ta Yanlış Parçalı Koltuk Teslimatı Ve Çözüm Bulunamaması
Sümerya
3 Haziran 19:30134
14 Aralık’ta Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından bir adet 4’lü koltuk takımı satın aldım. Ancak ürün te...slim edildiğinde koltuğun her iki tarafının da sol parça olarak geldiğini, bu yüzden parçaların birbirine birleşmediğini fark ettik. Yani ürün, kullanım açısından hatalı ve kusurlu
Marka Profili
Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %83
Sıkça Sorulan Sorular
444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
Doğtaş Mobilya Kuruluşu
Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.
Doğtaş Exclusive Hakkında
Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.
Günümüzde Doğtaş...
Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.