Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ayça sonucu yetersiz buldu

İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve İletişim Sorunları

profile
Ayça
24 Aralık 2024 15:37
4.076

Ürün vadettiklerini sergilemiyor. İade etmeye çalışıyorum. Sitesinde iade edebileceğim bir sekme yok. Detaylarda fatura kısmında form olduğu yazılmış elime ne mailden ne de siteden bir fatura belgesi ulaşmadı. Arıyorum telefona ulaşılamıyor. Whatsapp dan yazıyorum çevrim içi olup dönüş yapmıyorlar. Basit ve ucuz bir şirket. Müşteri sorunları ile odaklı değil.

profile
1 Destek ,
2 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Meltem
Meltem

Merhaba, İade sürecimle alakalı problem yaşıyorum. Sistemde verilen iade kodu Yurtiçi Kargo'da geçersiz görüldüğü için müşteri kodu istiyor fakat firmayla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum bu noktada muhatap bulamıyorum. Yardımlarınızı rica ediyorum

Şeyma
Şeyma

Merhaba Ayça Hanım. Yoğun kampanya dönemimizde sipariş vermiş olup sonrasında WhatsApp üzerinden mesaj ile bize ulaşmışsınız. Öncelikle arama hattımız olmadığını bu sebeple aranamadığımızı belirtmek isterim. İletişim kanalları olarak WhatsApp ve Instagram mevcut. WhatsApp üzerinden bize mesajınıza ise 1 saat içerisinde dönüş sağlanmış ve sonrasında sizden dönüş alamamışız. Kampanya ve hemen sonrası dönemlerde takdir edersiniz ki mesaj yoğunluğu yaşandığından mesajlara sırası ile dönüş yapılmakta ve en kısa sürede mesajlara cevap verilmektedir. Gün içerisinde dönüş yapılmayan hiçbir mesaj bırakmamaya özen gösteriyoruz. Bu yoğunluğumuza rağmen 1 saat içerisinde dönüş aldığınız bir marka için böyle bir yorum bizi maalesef oldukça üzdü. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Ayşe
13 Kasım 2024 14:35
1.117

profile
18 Nisan 2025 13:26
977

profile
03 Ocak 2025 17:36
1.411
Benzer Şikayet Yaz