to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM Dyson mağazasından iki adet gen5detect ürün aldım, bir tanesinin bağlantı yerinde problem çıktı. Bugün, 25.03.2025 tarihinde bu ürünü iade etmek ve değişim yapmak istiyorum. Yenisiyle değişim yapalım dedim, iadeyi hemen yapalım dedi. Yetkili A** Bey, iade işlemi tamamlandıktan sonra değişim olmayacağını, istersem yeni ürün alabileceğimi söyledi ve kampanya bitmişti. Değişim yapmayacağınızı söylemediniz dediğimde, iade alalım net bir ifade diye karşılık verdiler. Eksik ve şeffaf olmayan bir durum var çünkü değişim ile ilgili sorduğum ve talep ettiğim konuya bir cevap vermediniz, hayır veya evet demediniz dedim. Öyleyse iademi iptal edin, ben kendim müşteri hizmetleriyle halledeyim dedim, onu da yapmadılar. Genel tavır olarak müşteri memnuniyetini ön plana atıp bunun üzerinden reklam yapan bu büyük firmaya bunu asla yakıştıramadım. Gerekli şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne mail ve sistem üzerinden yaptım. Twitter üzerinden Dyson ulaştı fakat yardımcı olmadılar. Ticaret temiz ve mutlaka şeffaf olmalı, ürünümün değişimini istiyorum.
16/09/2023 tarihinde Dyson İzmir Hilltown AVM mağazasından almış olduğum Dyson gen5 kablosuz süpürgenin kusurlu olduğunu aynı ürüne sahip arkadaşımın dikkati üzerine birkaç hafta sonra fark ettim ve durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri temsilcisiyle anında görüntülü görüşme yapıp probl...
Dyson gen5 detect süpürgem 6 ay içinde 4 kez gövde grubu değiştirilmesine sebep olan aynı sorunu tekrarlamasına rağmen firma ürünün kusurlu olduğunu kabul etmeyip her seferinde gövde grubunu değiştirip gönderiyor. 11.12.2023 tarihinde İstanbul Meydan AVM mağazasından almış olduğum gen5 detect süpürg...
6 Aralık 2023 tarihinde Dyson Akasya AVM mağazasında Gen5Detect ürününü satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullanımdan sonra halıları süpürdüğüm Digital Motorbar Cleanerhead görevini yerine getirmemeye ve halılar üzerinde sekmeye başladı. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüntülü görüşme üzerine yeni...
15.122024 tarihinde Kentpark Ankara AVM Dyson mağazasından gen5 süpürge aldım. Ama hiç kullanamadım. Halı başlığı hiçbir şekilde çalışmadı. İlk problemi aldığımız gün yaşadık ama açıkçası çalışma prensibini bilmediğimiz için iadeye gitmedik. Zamanla öğrendik. Dönmesi gerektiğini. Yine de çok geç kal...
Dyson gen5detect süpürgemi aralık 2023'te aldım. 1 ay geçti. Halı başlığı arızalandı. Ocak 2024'te Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Size dönüş yapacağız dediler. 29 Mart 2024 - üzerinden 1.5 ay geçti. Müşteri hizmetlerine neden gönderilmediğini sordum, stoklarda olmadığı söylen...
Yorumlar