to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 ürünümün arızalanan parçası ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde parçanın stoklarda olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 1,5 aydır kendilerinin bana dönüş yapmasını beklemekteyim. En son yaptığım görüşmede yine aynı bilgiler verilirken bir önceki görüşmenin kaydının alınmadığını öğrendim.
Dyson gen5 garanti kapsamındaki yedek parçası müşteri temsilcisi onayı ile değişim kararı alındı. Parçanın adrese gönderileceği söylendi. 23.09.2024 tarihinde oluşturulan siparişim henüz sonuçlanmadı. Aradan geçen süre içerinde ilk aramamda ürünün stokta olmadığı söylendi. Daha sonraki aramamda sipa...
Dyson'dan satın aldığım gen5 modelinin kutusundan kombinasyon başlığı çıkmadı. 10 gün önce müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme gerçekleştirdik ve bize iki gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak 10 gün geçmesine rağmen hala bir geri dönüş alamadık. Defalarca aramamıza rağmen tarafımıza...
Dyson'dan 6 ay önce aldığım GEN5 ürünün bir başılığı bozuk çıktı. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik görüntülü aradılar ve kontrol yapıldı. Yenisinin gönderileceği iletildi. Aradan 6 ay geçti ve ürün gönderilmiyor. Ne zaman sorsak en kısa sürede deniliyor. 6 ay boyunca hatalı gelen ürünün...
Dyson Gen5 aldım, öve öve anlatılan o destek hizmeti sıfır diyorum. Henüz yılı dolmadan parçası kırıldı, aylarca bekledik stoğa girsin de parça gelsin diye. Geldi, şükür. Başka renk stokta ne varsa o gönderilir, gönderdiğimize şükredin gibi bir durum oldu. Ve 1 ay olmadan yeni gelen parça da kırıldı...
Dyson, bir dünya markası olduğu söylense de ne yazık ki servis hizmeti vermeyi bir yana bırakın, müşteri hizmetlerine verdikleri telefon numarasından dahi ulaşmak imkansız. Yoğunluktan ötürü cevap verememeleri, ya çok arızalı ürünlerin olması ya da yetersiz/ilgisiz personel çalıştırıyor olmalarından...
Yorumlar