Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Ürünler Eksik Teslim Edildi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
08 Eylül 2025 15:11
1.460
Ümit'in Teşekkür Mesajı
“Hty Prime İskenderun AVM Emsan mağaza personellerine alışveriş yaptığım esnada ilgileri ve güler yüzlü oldukları için teşekkür ederim. Ayrıca sahsımı arayarak iletişime geçtikleri için de teşekkür ederim”

05/09/2025 tarihinde hty, Prime İskenderun AVM’deki Emsan mağazasından kredi kartı ile toplam 6.498,00 TL ödeyerek Cemre indüksiyon tabanlı tencere seti, Cemre indüksiyon tabanlı SAHAN seti ve İstanbul porselen Beray kahvaltı takımı satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza personeline, ürünlerde bir sorun ya da hasar olması durumunda kolayca iletişime geçip geçemeyeceğimi sordum. Bana iletişim için bir kart verildi ve herhangi bir mağduriyet yaşamayacağım söylendi.

Ancak, 05/09/2025 tarihinden bu yana hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece iki ürünüm teslim edildi, üçüncü ürünüm henüz elime ulaşmadı ve ürünlerin kutularını açmadığım için herhangi bir hasar olup olmadığını da bilmiyorum. Ürünlerle ilgili bilgi almak, eksik ürünün akıbetini öğrenmek ve olası bir sorunda muhatap bulmak istiyorum. Mağazaya ulaşamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da alışveriş yaptığım mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler ve bir not alıp dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Depremde tüm eşyalarımı kaybetmiş biri olarak, yeni ev eşyalarımı büyük bir umutla almıştım. Ayrıca, eşimi 14 yıl önce görev başında kaybettim ve hayatımı tek başıma devam ettirmeye çalışıyorum. Bugün bir yuva kurmanın ne kadar zor olduğunu, özellikle bir kadın olarak bu süreçte yaşadığım zorlukları anlatmak isterim. Güven duygusu oluşturulmasına rağmen iletişim taleplerime yanıt verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve üzdü. Mağazadan ve müşteri hizmetlerinden beklentim, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılması, eksik ürünümün gönderilmesi ve iletişim sorununun çözülmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Ümit
Ümit
10 Eylül 2025 13:29

Hty Prime İskenderun AVM Emsan mağaza personelleri,10/09/2025 tarihinde beni arayarak iletişime geçerek, kusurlu ürünler için değişim yapacaklarını söylediler. Şunu da belirtmek isterim, alışveriş yaptığım esnada, mağaza personelleri ürünler hakkında bana zaman ayırarak, gerekli bilgileri en ince ayrıntısına kadar ilgilenerek vermişlerdi. Güler yüzlü oldukları ve de ürünler hakkında detaylı bilgi verdikleri için alışveriş yapmıştım. Sadece iletişim sorunu yaşamıştım o da telafi edildi. İlgilerinden dolayı hty Prime İskenderun AVM Emsan mağaza personellerine teşekkür ederim.

Ümit
Ümit
10 Eylül 2025 13:34

Hty Prime İskenderun AVM Emsan mağaza personellerine alışveriş yaptığım esnada ilgileri ve güler yüzlü oldukları için teşekkür ederim. Ayrıca sahsımı arayarak iletişime geçtikleri için de teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Mart 2025 22:26
861
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ocak 2024 10:34
1.955
Emsan İadesi İçin 2 Aydır Mağdur Ediliyorum
Emsan İadesi İçin 2 Aydır Mağdur Ediliyorum

profile
14 Ocak 2024 15:55
644
5
Mevlüt sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Nisan 2024 12:20
2.741
Emsan'dan Kırık Yemek Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
Emsan'dan Kırık Yemek Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
Emsan'dan Kırık Yemek Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Aralık 2024 22:59
709
Emsan'dan Aldığım Ürünlerin Teslimat Sorunu
Emsan'dan Aldığım Ürünlerin Teslimat Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Emsan Mutfak Kategorileri

TrustBuy Skoru