Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Merhaba, 27 Temmuz akşamı saat 18:45-19:20 arasında Maltepe Piazza AVM’de bulunan English Home şubenizden alışveriş yapmak üzere mağazanızı ziyaret ettik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim oldukça olumsuzdu ve bunu sizlerle paylaşmak istiyorum. Mağaza personeliniz son derece ilgisiz ve yardımcı olm...

Maltepe Piazza English Home mağazasında çocuk yaşta çalışanlar vardı. Mağazaya girdim ve yardım istedim, kimse yüzüme bile bakmadı. Hepsi telefonlarıyla ilgileniyordu. 'Şu ürünü evime gönderebiliyor musunuz veya stok kontrolü yapabiliyor musunuz?' diye sorduğumda, 'Hayır, olmuyor. Sadece bölge müdür...

English Home yanlış ürünü gönderi ve zayıf hizmetler hakkında. İnternet sitesi üzerinden 17.02 tarihinde bir ürün sipariş ettim. Paspası yerine bana bir yastık gönderdiler. Firmanın internet sitesi siparişimin paketleme üzerinde olduğunu ve bu nedenle koliyi iade etmek için bir kodu oluşturamadım. E...

Hizmetle ilgili sorun yaşadım. 4 Mayıs saat 16.40 civarında Park Karaman English Home mağazasını telefonla arayarak bir ürünün ellerinde olup olmadığını sormak istedim. Telefona çıkan personelin adı Ş***** T******'ydi. Ürünle ilgili bilgi almak istediğimi söylediğimde, 'Şu an yoğunuz, maalesef' dedi...

Merhaba. Bugün emar AVM şubenizde alışveriş yaparken çalışanlarınızdan B*** hanimin hoş olmayan yaklaşımına maruz kaldık. Ürün karar verme aşamasında sabri olmayan biri. Üslupsuz ve konuştuğunu duymadığımızı zannederek şikayetlendi. Bunu English Home olarak kurumsal bir mağazaya hiç yakıştıramadım. ...