Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Blender İlk Kullanımda Arızalandı, Teknik Servis Yardım Etmedi

Fakir Blender İlk Kullanımda Arızalandı, Teknik Servis Yardım Etmedi
profile
21 Kasım 2024 12:37
1.115

10.10.2024 tarihinde eşim internet üzerinden Fakir speed multi blender seti satın aldı. Daha ilk kullanımında görseldeki parçadan garip sesler gelmeye başladı. Ben de Fakirin Ankara Yenimahalle de bulunan Karakaya Teknik servisine 5.11.2024 tarihinde faturam ile gittim. Ancak servis ürünü eline alıp direkt kullanıcı hatası diyerek yenisini almamı söyledi. Ürünü açmadı ya da sökmedi. Daha ilk kullanımda bozulacak kadar kalitesiz bir ürün olmaması gerektiğini yenisini de alsam aynı durumun olabileceğini söyledim. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak inceleme için kayıt oluşturdum. 2-3 gün içerisinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen kimse aramadı. Daha sonrasında ben aradığımda ise teknik servisle görüşüldüğünü kullanıcı hatası olduğunu ve parçanın yenisini almam gerektiğini söylediler. Burada 2 durum ortaya çıkıyor, eğer bu ürün ilk kullanımda bozulacak kadar kalitesiz bir ürünse paramıza yazık, hayır kaliteli bir ürün ise fabrikasyon bir hata söz konusu ancak anladığım kadarıyla Fakir markası ürünün arkasında durmuyor. Yeni ürün alacak kişilerin de bunu göz önünde bulundurarak marka tercihi yapmasında fayda var.

21 Kasım 2024 13:00 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Mustafa
Mustafa
30 Ocak 2025 22:47

Tabi ki ne arayan ne de soran oldu ürün gerçekten bu kadar kolay bozulabilecek kadar kalitesiz ve firma inanılmaz ilgisiz, satış sonrası destek anlamında çok kötü kullanıcıyı arama bilgilendirme ve iletişim anlamında eksikler. Fakir marka ürün alacak kişileri aldıktan sonra yalnız olduklarını bilmeleri gerekiyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Blender İlk Kullanımda Arızalandı, Sorunum Çözülmüyor

profile
26 Ekim 2025 21:15
590
Satın Aldığım Blender İlk Kullanımda Arızalandı, Sorunum Çözülmüyor

profile
21 Haziran 2025 19:15
738
fabrika-cikisli-arizali-blender-seti-icin-garanti-kapsami-reddedildi-2.jpg
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Mayıs 2024 10:40
1.496
1
Vildan sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Nisan 2025 14:12
439
1
Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arıza Tekrar Ediyor, Çözüm Sunulmuyor: Ücret İadesi Talebim Reddedildi

profile
12 Eylül 2025 11:45
940
Aynı Arıza Tekrar Ediyor, Çözüm Sunulmuyor: Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Benzer Şikayet Yaz

Fakir Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru