Ana Sayfa
Fakir Ev Aletleri
Ütü
Fakir Garanti Süresi Biter Bitmez Yanan Ütü!

ID:30390256

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Garanti Süresi Biter Bitmez Yanan Ütü!

Muammer

Fakir Ev Aletleri

16 Ekim 2024 17:53

1.282

2022 yılının 9. Ayının 15'i gibi zincir marketlerden Fakir ütü aldım. Ürünün yaklaşık 2 yıl 10 gün sonra, yani garantisinin bittiğinin 10 gün sonrasında, ateş çıkararak altı yandı. Yakınımdaki servise bıraktım. Servis, garantisinin yakın zamanda bittiğini belirterek Fakir'e garanti kapsamında genel merkeze ücretsiz yapılması için sundular, ancak olumsuz sonuçlandı. Haliyle teknik servis tamiri için 1500 TL istiyor.

Çağrı merkezini aradım, yeni ürün alanların Fakir internet sitesinden 1 yıl daha kayıt yaptırdığını söylediler. Ben satın aldığım üründe kutu üzerinde bununla ilgili bir açıklama ya da bir ibare yok. Yazık değil mi? İkincisi, 15 gün geçmiş garantisi. Bu markayı tercih etmişim güvenerek. Demek ki kusurlu bir ürün ki tüm cihazın her şeyi yandı. Müşteri iyi niyetine ve memnuniyetine istinaden 15 ya da 20 gün garantisi geçmiş bir ürünü garanti kapsamında yapardınız.

Bundan sonra da asla Fakir ürünlerini tercih etmeyeceğim çünkü herkes satıcı olabilir, ürün üretebilir fakat hizmet veremez. Çözümleyici odaklı müşteri memnuniyeti öncelikli firmaları tabii ki tercih ederim. Ben hayatım boyunca bu markayı tercih etmeyeceğim.

Fakir Ev Aletleri

16 Ekim 2024 18:00 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Muammer

17 Ekim 2024 22:14

Maalesef evet bugün telefonla çağrı merkezi tarafından arandım çözüm sunulmayı bekledim fakat herhangi bir çözüm sunmadınız sadece yazdığım şikayet metnini bana okuyup Garantisi bittiği için yardımcı olunamayacağını söylediniz bende 1 yıl extra ücretsiz Garantiyi sorduğumda bunu satış bayilerinin ve internet sitesinde bilgi amaçlı müşteriye belirtildiği söylendi ki ben ürünü alırken asla bu bana buna yönelik sözlü uyarı söylenmedi ve ürünün orijinal kutusunda da buna yönelik bir ibare bulunmadığını belirttim haliyle bundan haberim normal olarak olmayacaktır. Maalesef memnun olmadım bana olan benim bildiğim şeyler tekrar söylenmesi çözüme uzak bir süreç maalesef olumsuz sonuçlandı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Servis Sorumlusunun, Sorumsuzluğu Ve İlgisizliği

Nurullah

Fakir Ev Aletleri

31 Ekim 2023 12:38

2.019

Garanti'de olan Fakir Marka Ütü ürünümü yetkili servise bıraktığımda servis sorumlusunun, sorumsuzluğu ve ilgisizliği sebebiyle 55 gün serviste kalmış hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmemiş ben her gittiğimde yedek parça istemişiz gelecek diye diye günden güne erteledi. 55 gün yetkili serviste kal...

#Spring

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Servis Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Serdar

Fakir Ev Aletleri

27 Eylül 2024 13:57

1.778

Fakir Onyx marka ütüyü 11.06.2024 tarihinde satın aldım, yaklaşık 1 ay kullanmadan arızalandı. 28.08.2024 tarihinde yetkili servise götürdüğüm ürünün termostatı arızalandığı bununla birlikte tabanının da değişmesi gerektiği bildirildi. Serviste 30 gün (21 iş günü) geçmesine karşılık fabrika tarafınd...

#Onyx

Fakir Ütü Arızası ve Servis Mağduriyetiyle Süren Bekleyiş

Murat

Fakir Ev Aletleri

20 Ekim 2025 12:15

435

Fakir marka kazanlı ev tipi ütü aldığımızdan beri sorunluydu. Birkaç kez sorunlu olduğunu ilettik, sözde teknik servis gelecekti bakim için ama gelen olmadı. Ütü en sonunda çalışmaz oldu, servise götürdük, kart arızalı üretici firmadan kart istedik bekliyoruz dediler, 15 gün oldu, c tesi hazır olur ...

Seval sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ev Aletleri Ütü Buhar Düğmesi İçine Çöktü

Seval

Fakir Ev Aletleri

07 Eylül 2023 09:38

2.384

3 Haziran 2023 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum Fakir marka ütünün 2.5 ay sonra şok buhar düğmesi içine çöktü. İzmir Çankaya'da sözde yetkili servismiş ona götürdüm, ütüyü eline alan servis görevlisi belki yerinden çıkmış da olabilir dedi ve her neyse 2.5 ay olmuş, garantisi var dedim, garant...

Tülin sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Ütüde Süre Gelen Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Tülin

Fakir Ev Aletleri

21 Mart 2025 14:17

1.282

11.01.2024 tarihinde Teknosa online mağazasından aldığım Fakir-AVANTİ model ütünün arızalanması nedeniyle garanti kapsamında ilk olarak 24.12.2024 tarihinde tamir edilmek üzere yetkili servise götürdüm. Taban termostatının değiştirildiği belirtilerek teslim edildi. Sonrasında ütünün aşırı ısınmasınd...

#Avanti

1 Destek

1 Yorum