to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.24 tarihinde aldığım Fakir şarjlı dikey süpürgemin, 20.09.24 tarihinde başlık kısmındaki iç hortumunun yırtık olduğunu fark ettim. 1 ay önce aldığım, 2-3 kere bile kullanmadığım süpürgenin başlık kısmındaki hortum yırtılmıştı, büyük ihtimalle defolu gelmişti. Daha sonra bu problemi garanti belgesi ile beraber Adana ili Seyhan ilçesindeki Düzova Fakir yetkili servisine gösterdim ve bana yeni orijinal başlık ile değiştirileceği söylendi. Garantiye dahil olduğu söylendi. Yeni başlık ile değiştirileceği söylendi. Daha sonra benim ürünümün arızası ile ilgilenmeyi unuttukları için bana yeni başlığı 2 ay sonra gönderdiler. Saygı duydum, bekledim. Fakat 2 ay sonra gelen başlık benim ürünümün orijinal başlığı değil, başka bir modelin başlığıydı. Benim kendi ürünümün modelinden daha düşük model bir ürünün başlığını göndermişlerdi (fotoğraflar ile kanıtlı). Bu durumu yetkili servise iletince, 'Sizin ürününüz artık tedarik edilmiyor. Bu başlığı vermek zorundayız.' dediler. Ben de bu durumu kabul etmedim, kendi eski başlığımı geri istedim çünkü kendi başlığım daha yüksek bir modeldi, 6 LED lambası mevcuttu. Gönderilen ürün 5 LED lambası olan daha düşük bir üründü. Kendi eski başlığımı geri isteyip başka servise götüreceğimi söyledim. Daha sonra bana ilk verdiğim arızalı başlığı vermeleri gerekirken, kendi başlığımı değil başka bir müşterinin eski başlığını vermişlerdi. Yeniden gidip kendi başlığımı karışıklık yaptıklarını söyledim, onlar da 'Yanlışlık olmuş.' deyip ilk götürdüğüm kendi başlığımı verdiler. Bu süreç tam olarak 3 aya yakın sürdü, tam 3 ay servis bekledim! Daha 1 ay kullanmadığım ürün 3 ay serviste kaldı. Kendi başlığımı zor bela geri aldım, hatta bu süreçle alakalı şikayetim de mevcuttur! Bu 1 aylık, daha yeni ama arızalı başlığı Mersin ili Erdemli ilçesinde Fakir yetkilisi servisine götürdüğümde, başlıktaki hortumun garantiye dahil olmadığı söylendi. Diğer ilk gittiğim servis garantiye dahil olduğunu söylemişti ve benim ürünümün modeli olmayan ama orijinal bir başlık göndermişti. Nasıl oluyor? Başka serviste dahil olmuyor diyorlar? 1 ay dahi kullanmadığım ürünün başlığı benim hatamdan değil, tamamen ürünün hatasıdır! Defosudur! Ben bu başlığın orijinali ile değişimini talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde elimdeki tüm bu sürece dair kanıtlı fotoğraflar ile Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım! 1 ay kullanmadığım ürün 3 ay serviste bekliyor ve kullanıcı hatası deyip para talep etmeniz tamamen para tuzağıdır. Hatanızı telafi etmenizi rica ediyorum.
Bambi Karabük Şenay Mağazası’ndan 2024 yılında hediyelik olarak Fakir Stone hsa4048 dikey süpürge aldım. Ürünün garantisi dolmadan önce süpürgenin ışıkları yanmadığı ve süpürme işlemini yapmadığı için servise götürdük, soket değişimi yapıldı. Kısa bir süre sonra aynı arıza tekrar edince bu kez süpür...
Bambi'den geçen sene hediyelik olarak aldığım Fakir Stone hsa4048 dikey süpürgeyi, yeni eve geçtiğim için yaklaşık üç gün önce ilk kez açıp kullanmaya başladım. Ürünü ikinci kez kullanışımda, ev süpürürken hiçbir uyarı, koku ya da ses olmadan bir anda tamamen kapandı, üzerindeki LED ışıklar da söndü...
Ürün stone hsa 4048 modeli çalışmaya başladıktan 20 25 Sn. Sonra duruyor. Görselde görüldüğü gibi kırmızı ışıklı ikaz veriyor. Arızası ne olabilir. Filtresini ve haznesini temizlediğim halde yinede yapıyor. İlk aldığımda bu arıza yapmıyordu. İlginize şimdiden teşekkür ederim.
Geçen yıl temmuz ayında Bambi'den yatak alırken hediye olarak verilen Fakir Stone HSA4048 model dikey süpürge sürekli arıza vermesinin yanı sıra, dün evi süpürürken yanık kokusu geldi. Turhal'daki yetkili servise götürdük ve Fakir müşteri hizmetlerini aradık, değişim talep ettik fakat ürün çalışır d...
Malatya Bambi mağazasından aldığımız yatak odasının yanında hediye olarak verilen Fakir dikey şarjlı süpürge, birkaç kez kullanımdan sonra önce LED lambaları yanmamaya başladı. Ardından çalışırken kırmızı çöp işareti çıkarak kapanıyor. Bu arızaları bir şekilde hallettik. Fakat hala cihaz tam verimli...
Yorumlar