to read complaints and reviews, or file yours. 
12. Şubat tarihinde internetten Ferre Türkiye web sayfasından 45-710 Krem Rustik Mini Fırın aldık.
Ürün teslimatı olduğu gün
1-kutunun farklı bir ürüne ait olduğu
2-Fırın içindekini rezistans takılı olmadığı ve fırın içinde sallandığı ve kendi imkanlarımızla takmaya çalıştık.
3-Fırın kablosu takıldığı an tüm ev elektrik şalteri attı ve eşimi elektrik çarptı.
Ertesi gün ürünü aldığımız Ferre Türkiye ye ait 444 85 38 numaralı telefonda durumu izah ettik ve yardımcı oldular, servis gerekli raporu tuttu ve değişim onaylandı.
Fakat Kayseri fabrikadan ürününün kargoya verildiği söylendi, kurumu ürünün kargoda zarar görebileceğini, Kayseri den göndermenin sıkıntı yaratacağını iletmeme rağmen 7-8 gündür ürün teslimatı yapılmadı.
Ve 04.03. Günü Kayseri fabrika ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoda hasarlı olduğu tespit edildiği ve geri fabrikaya gönderildiği iletildi. (çok inandırıcı değildi)
Tekrar 10 gün beklemem gerektiği iletildi.
İstanbul dan herhangi bir bayi veya merkezden talep ettim, cevap alamadım.
Bu yaşatılan mağduriyeti Sizlerin aracılığıyla “para iadesi veya İstanbul dan yeni ürün talebi” ile bu sürecin sonlanmasını rica ediyorum.
Anlamadığım konu ise kurumsal markalardaki bu sürecin maalesef yanlış yönetilerek “imaj güvenliği ne “ zarar vermesi.
27 Temmuz’da Ferre’nin kendi online alışveriş sitesinden 45-710 beyaz dijital mini fırın siparişi verdim (Sipariş kodu: OR3191292933). 31 Temmuz’da Manisa Yunusemre’de ürünü teslim aldım. Ancak ürün elime ulaştığında kargo hasarlıydı, civataları gevşekti ve kapağı tam olarak kapanmıyordu. Anneme hed...
Mini fırın almıştım fakat geldiği günden itibaren sıkıntısı bitmedi sürekli şalter attırdığı için servis çağırdım. Geldiler açıp baktılar kablolarda bağlantı sorunu var dediler. Bağlayıp gittiler. Sonra yine şalter attırdı 2 kez daha. Yine geldi. Servis alıp götürdüler. Her seferinde servisten geldi...
Ferre firmasından aldığımız ilk fırınımız sekiz kez servis gördükten sonra (üç tanesinde alıp götürdüler, çözülmedi) sonunda değiştirildi. Yeni gelen fırın, değişim yapıldığı için garantisiz gönderildi (sanki hata bizden kaynaklanıyormuş gibi). Gelen fırın, aynı bir önceki gibi arızalar vermeye başl...
Yaklaşık 1,5 ay önce aldığım Simfer mini retro fırın hatalı çıktı ve değişim talebinde bulundum. İlk başta 'talebinizi aldık' denildi ancak ürün alınmadı. Bir kez daha aradım, aradan bir hafta geçtikten sonra değişim onaylandı fakat iki hafta boyunca ürün gelmedi. Gelmeden önce bilgilendireceklerini...
Yorumlar