to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Temmuz 2025 tarihinde Fiat 500c model aracımla kaza yaptığım için İstanbul Erkay Fiat Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aracımı teslim alıp dosya açan yetkili, parça tedariğine bağlı olarak işlemin bir aya kadar sürebileceğini belirtti ve bu süreyi kabul ettim. Kasko kapsamında ikame araç aldım; ancak 15 gün sonra süresi doldu. Sonrasında aracımın durumunu öğrenmek için servisi aradığımda, arka tamponun bir türlü gelmediğini ve parça tedarik sürecinin belirsiz olduğunu söylediler. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve bana TOFAŞ Genel Müdürlüğü ile iletişime geçmem önerildi.
TOFAŞ Genel Müdürlüğü’ne şikayet kaydı oluşturdum, kaydım alındı ve aracımın 30 günü aşkın süredir serviste olması nedeniyle ikame araç hakkımın doğduğu belirtildi. Ancak o günden bu yana yetkili bir kişi tarafından tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri danışmanlarına tekrar tekrar durumu anlatmak zorunda kalıyorum ve yalnızca şikayetimin işleme alındığı, yetkili kişinin dönüş yapacağı bilgisi veriliyor. Şu an itibariyle, aracım hâlâ serviste ve ikame araçsız mağduriyetim devam etmekte.
34***824 plakalı aracım için, onarım süresi bitene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
26/08/2025 tarihinden beri İstanbul Sancaktepe'deki yetkili serviste bekleyen 2025 model Fiat Scudo aracımız, yaşadığımız kaza sonrası TOFAŞ'ın parça temin edememesi nedeniyle teslim edilemiyor. Defalarca (15-20 kez) müşteri hizmetleri ve servis üzerinden kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde ge...
21 Eylül'de kaza yaptığım, henüz 3 aylık olan 55 ASJ 035 plakalı Fiat Ducato aracımı, kasko kapsamında onarım yapılması için Konya Ereğli'deki yetkili servise bıraktım. Özellikle yolda kalmamak ve servis ağı geniş olduğu için Fiat markasını tercih ettim. Aracımı taksitli olarak satın aldım, sigorta ...
19.08.2025 tarihinde Egea Cross Limited model aracımla ufak bir kaza yaptım. Karşı tarafın hatalı olduğunu kabul etmesi üzerine, aracımı bilmediğim ustalara götürmek istemediğim için Ankara A** U***** Fiat yetkili servisine teslim ettim. Serviste müşteri temsilcisine, özellikle kırık veya hasarlı pa...
Aracım Kasım ayında ufak bir kaza yaptı. 18.11.2024 tarihinde aracımı Esenler'deki servise verdik. O günden itibaren gelmek bilmeyen bir çamurluk parçası bekliyoruz. 31 Aralık, hâlâ TOFAŞ Fiat Fiorino aracımı servisten alamadım. TOFAŞ'ta görüştüğüm A****** Hanım, aracın orijinal parçasının İtalya'da...
Yorumlar