to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın ilgili ve yetkililer,
Hafta sonu Ekim hesap ekstremi kontrol ettiğimde 4 harcama kalemi için bilgi almak istedim. Bu aşamadan sonra 07.10.2024 tarihine kadar geçen sürede Garanti müşteri hizmetlerini aradığıma hem pişman oldum hem de çok üzüldüm. Hem maaş müşterisi, hem kredi hesabı hem kredi kartları ve uzun yıllardır Garanti'yi kullanan müşterinizim. Ekstreye baktım, 4 kaleme ait hangi kurumdan çekildi söyler misiniz diyorum. 'Boz göremiyoruz, bakamıyoruz neresi olduğunu' gibi söylemler içine giren çağrı merkezi personeli, isterseniz şüpheli işlem deyip hemen kapatalım dedi. Ben de 'olur, kapat' dedim. Demez olaydım. Bugünkü 4 müşteri temsilcisi ve 1 saat zamanımı boşuna harcamaları her şeyin üzerine tuz biber ekti. Talebim çok basit: Benim kartım Bonus Platinum Mastercard idi. Aynı şekilde gelmesi gerekirken Troy gelmiş. Bana yine aynı şekilde Bonus Platinum Mastercard gönderin. Talep çok açık ve net. 07.10.2024 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcileri, 'yeni karta başvur', 'olmadı uygulamadan siz giriş yapın', 'olmadı yeni başvuru yapmayın', 'yeni baştan değerlendirilir', 'borçlarınız yeni karta görünmez', 'olmadı diğer birime aktarayım onlar başvuruyu alsın', 'o da olmadı siz şikayet ve talep oluşturun' dediler. Ne oluyoruz ya, ihaleye şartname mi düzenliyoruz? Alt tarafı iptal olan kartımın aynısından göndereceksiniz. 1 saat, tam tamına 1 saat boşuna vakit harcama ve gereksiz konuşmalar. Buradan tekrar belirtiyorum, kartım ve ek kartım iptal olmuştu. Aynılarından tekrar göndermenizdir.
Hayatımda böyle iş bilmez bir banka müşteri temsilcisiyle karşılaşmadım. Daha önce farklı bir bankanın maaş müşterisiydik, şirketimiz Garanti Bankası ile anlaşma yaptı; altı ay oldu ancak maalesef her yerde sorun yaşıyoruz. Şikayetime gelirsek, 15.02.2024 tarihinde 'ayrı ayrı kart kullanmayayım, maa...
Garanti Bankası ile 02.04.2024 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüm. Ek kartın limitini biraz azaltmalarını, çok yüksek limiti güvenli bulmadığımı söyledim. Konuşmaların sonunda ek karta yeni bir limit belirledik, onayladık ve çağrıyı kapattık. Aynı günün akşamında alışveriş için kartımı kullanmak i...
Temmuz 2023’te başvurmuş olduğum Bonus Platinum kredi kartım için 20 Temmuz 2024 tarihinde 762,5 TL yıllık kart aidatı tutarı Temmuz ekstreme yansıtılmıştır. Temmuz 2023’te bu kredi kartına başvururken yıllık aidatların daha sonra Bonus olarak yükleneceği bilgisi tarafıma verilmiştir. Bunun üzerine ...
Kayıp kart yerine yenisi bir türlü gönderilemiyor. 18 Mart 2024 tarihinde Bonus kartımı kaybettim. Müşteri temsilcisini telefonla arayarak kartı iptal ettirip, yenisinide şirket adresine gönderilmesi husunda konuştuk. İlgili SMS geldi. Yalnız 23 Mart Cumartesi günü işyerinde olmama rağmen, SMS ile ö...
Yorumlar