to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında bulunduğum dönemde Garanti BBVA’daki hesabımdaki para varlığımı kanıtlamak için banka hesap dökümüne ihtiyaç duydum; ancak online kanallar aracılığıyla bu belgeye ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. 2 Şubat Pazartesi günü mail ile talebimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
4 Şubat’ta tekrar iletişime geçtiğimde bana daha önce belgeyi gönderdiklerini söylediler; ancak bana herhangi bir mail ulaşmadı, bu nedenle bu açıklamaya da güvenmiyorum. Hesabıma parayı yalnızca bu belgeyi alabilmek için Garanti BBVA’ya yatırmıştım fakat gerekli belgeyi göndermeleri için özellikle Bilkent şubesini aramam gerekti.
Yurt dışındayken yalnızca bu aramayı yapabilmek için yeni hat almak zorunda kaldım ve şubeyi aradıktan sonra belge 5 saniye içinde iletildi. Yani sorun belgeyi oluşturmakta değil, online kanallar ve çağrı merkezinin bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmamasında. Yurt dışında paramın varlığını kanıtlamak bu kadar zor olmamalı; online kanalların bu kadar yetersiz kalmaması gerekir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Garanti BBVA’daki paramın başka bir bankaya transfer edilmesi sırasında oluşacak tüm komisyon ve masraf yükünün Garanti BBVA tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’da yaklaşık iki gündür yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hem Trink kartımda hem de genel olarak hesabımda istemediğim bir ödeme görünüyor ve hesabım olmasına rağmen sistem “hesabınız bulunmuyor” uyarısı veriyor. Kartta ve hesapta açıkça bir problem olmasına rağm...
10 Aralık tarihinde yurt dışından euro cinsinden tarafıma gönderilen uluslararası para transferi (SWIFT), aradan 6 iş günü geçmesine rağmen Garanti BBVA hesabıma halen geçmemiştir. Uluslararası transferlerin azami işlem süresi belli olmasına rağmen, bu kadar uzun süre paranın ortada kalması kabul ed...
Yaklaşık 3 haftadır Garanti BBVA üzerinden yaptığım geçmiş EFT işlemlerime ait hesap dökümlerini temin edemiyorum. Mobil şube üzerinden yaptığım bu EFT’lerde alıcı adı ve soyadı görünmediği için, para gönderdiğim kişinin kim olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum ve bu nedenle borcumu ödediğimi ...
Garanti BBVA’dan aldığım banka kartının şifresini yaklaşık 5–6 aydır “belge eksikliği” gerekçesiyle alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde belge eksikliğinden dolayı şifre verilemeyeceği söyleniyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ancak iş yerimden izin alamadığım için ...
Garanti BBVA İçerenköy Şubesi’nden maaş kartı hesabı açtırdım. Kartım bana teslim edildikten sonra mobil uygulama üzerinden kartı dijital olarak kullanmaya başladım. Ancak kartımı fiziksel olarak alışverişte kullanmak istediğimde, kart şifresi oluşturmadığımı fark ettim. Kart şifremi oluşturmak içi...
Yorumlar