Gerusta

Gerusta firmasından alışveriş yaptım. www.gerusta.com.tr Bu yazıyı, müşteriler bilgilensin diye paylaşıyorum. Gerekli yerlere şikayet dilekçesi yazıldı. Gerusta isimli firmadan internet üzerinden şalvar siparişi verdim. Siparişin teslim süresi oldukça uzun sürdü. Ancak asıl sorun, tarafıma yanlış ...

[email protected] Web sitesinden 2 adet ürün satın aldım. Ürünler geldiğinde istediğimden farklı ürünler gönderildiğini ve ürünlerim belirttikleri gibi pamuklu olmadığını gördüm. İade etmek istediğimde telefon ve mesajlarıma cevap vermediler. Şikayet vara yazdığımda hemen arayıp kötü bir üslupla şikaye...

17/06/2025 tarihinde verilen ürünüm hâlâ elime ulaşmamış olup, bırakın elime ulaşmayı, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da maili almadım. Sayfada yazılı müşteri hizmetleri numarası kullanılmamakta. Kayıtlı WhatsApp numarasına yazılan mesajlar ise cevapsız kalıyor. Şikayet edeceğimi belirttiğimde, 'Siz...

13 Haziran'da sipariş verdim. Yoğun ısrarlarıma rağmen, 20 Haziran'da kargonuz yola çıktı şeklinde bir e-posta gönderildi. Bugün 26 Haziran ve hâlâ kargo elime ulaşmadı, ayrıca kargodan herhangi bir mesaj da almadım.

Gerusta web sitesi üzerinden 5 adet ürün aldım. Bir ürün eksik bir ürün ise farklı geldi. Eksik ürün için WhatsApp hattından iletişime geçmeye çalışsam da ilgilenmiyorlar ki sipariş vereli yaklaşık 45 gün oldu. Sipariş numarası sp14107, yanlış ürün ile ilgili ilk iletişime ise 23 gün önce yazdım

Firma ile yaşadığım iletişimde, müşteri diyaloğunun nasıl olması gerektiği konusunda ciddi eksiklikler gözlemledim. Görüştüğüm kişi, sorunumu çözmek yerine sesini yükselterek konuştu ve insanca bir yaklaşım sergilemedi. İletişim kalitesi iyi olsa ve firma ahlaklı bir tutum gösterseydi, ürünleriyle i...

Gerusta isimli şirketten 12/06/2025 tarihinde 5 adet ürün sipariş ettim 21/06/2025 tarihinde 3ü geldi. 2 ürün halen ne zaman gelecek belli değil (23/06/2025). Gelen 3 adet üründe bedenler yazmıyor. XXL sipariş etmeme rağmen m beden olarak tahmin ettiğim ürünler gelmiş. Mail adresleri hatalı, kargo p...

Sizden paranızı alıp ürünü göndermiyorlar. Üstelik sizinle muhatap bile olmuyorlar. Hayatımda bu kadar mide bulandıran bir firma görmedim. Sahibinin muhtemelen çok ağır psikolojik sorunları var.

Değişim için gönderdiğim ürün mart ayında hâlâ gelmedi. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz. Telefonda da konuştuk, daha farklı yerlerde de adınızı göreceksiniz ve o mağaza kapanacak. Evet, arkadaşım, iki şalvar parasının peşine düştüm. Sizler şu anda haksız kazanç sağlıyorsunuz. Art niyetten başka bir şe...

8 Haziran'da Gerusta web sitesinden aldığım ürün hâlâ 'Sipariş hazır, kargoya verilecek' olarak gözüküyor. Kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ulaşamıyorum. Numarayı aradığımda böyle bir numara gözükmüyor fakat WhatsApp'tan mesaj gidiyor. Instagram, mail ve WhatsApp olmak üzere üç yerden cayma hakkımı...

Gerusta isimli markadan m beden eşofman sipariş ettim l beden gönderdiler. Karşı taraftan kaynaklı bir hata olduğu için geri gönderdim, ürün karşı tarafa ulaştı fakat ücret iadesi yapılmadı. Mesajlara geri dönüş yapılmadı ve numarayı kullanıma kapattılar

Gerusta adli markadan iki adet ürün aldım hem yanlış ürün hem de yanlış beden gönderildi. İade talep ettim. Kargo için verdikleri kodu kargo firmasi kabul etmedi. Bütün iletisim adreslerinden ulaşmaya çalıştım ama bir sonuç alamadım. Hiçbir dönüş alamadım.

2 hafta önce verdiğim siparişe dair hiçbir haber ve bilgi yok. Markaya WhatsApp'tan her gün yazıyorum ama yazmama dair kimse cevap vermiyor. Markanın reklamları Instagram'da devam ediyor. Amaçları sipariş alıp oyalamak sanırım. Sizde mağdur olmamak için sipariş verirken...

Şikayet Edilen Firma: Gerusta Şikayet Konusu: Ürün iadesi sonrası ücretin tarafıma ödenmemesi Sipariş/İade Tarihi: 7 Mayıs 2025 İade Şekli: Kargo ile gönderim İade Tutarı: 689.99 Açıklama: 7 Mayıs 2025 tarihinde Gerusta firmasına bir ürün iadesi gerçekleştirdim. Ürünü kargo ile gönderdim ve teslim e...

Gerusta markasından alışveriş yaptım. İki adet eşofman aldım, birinden memnunum; diğer ürün ise yanlış gönderildi. Sorunun kendilerinden kaynaklandığı ve kendileriyle iletişimin neredeyse imkânsız olduğu için tekrar alışveriş yapmak istemedim. Paramın IBAN'ıma iade edilmesini talep ederek ürünü iade...

Gerusta markasından 3 parça şalvar eşofman aldım. Derdim yok, dert sahibi olmak istiyorsanız bu markayla değişim ve iade sürecine girin. Aldığım eşyaların kalitesinde bir sıkıntı yok, fakat beden olarak değişime gönderdim. Artık ne yazan, ne çizen, ne de cevap veren oluyor. Sorunlu bir marka; bu yüz...

SP14066 kodlu siparişimdeki ürün yanlış gönderildi. Telefonlarını aramaya çalıştığımda "bu numara kullanılmamaktadır" diyor. Herhangi bir iletişim imkanımız yok. Operasyonel süreç inanılmaz acemi şekilde yönetiliyor. Hayatımda yaşadığım en ilginç alışveriş süreci.

Gerusta adlı markadan 2 tane ürün aldım. Sipariş numaram SP13912. Gelen siparişimin nasıl iade edileceğine dair bana bir site linki attılar. Bu sitede yazan diğer bilgileri okumadığım için beni suçladılar. Müşteri hizmetleri adı altında WhatsApp'tan kurulan bir numara bana herhangi bir bilgi vermedi...

Hâlâ kargoya verilmedi. 16 Nisan'da sipariş verdim. Ön sipariş olmasına rağmen bekliyorum. WhatsApp destek hattına bile bakmıyorlar, 1 ay oldu. Olacak, az kaldı 😀 Bekliyorum, hâlâ kargoya verilmesi. Süresi altta yazıyordu ama onu geçmesine rağmen bir sonuç yok.

Gerusta firmasından 17 Nisan'da alışveriş yaptım, hâlâ kargom gelmedi. WhatsApp'tan ulaşmaya çalışıyorum, asla dönüş yapmıyorlar. 1500 TL alışveriş bedelimin iadesi için mail attım, iletilmiyor. WhatsApp'tan ulaşamıyorum, günlerdir yanıt alamadım. İlgili her yere şikayette bulunacağım. Güvenip alışv...

Sipariş ettiğim ürünün beden değişimini sağlayacaklarını söylediler. Sonrada ortadan kayboldular. 1 ayı geçti. İade için sürekli erteliyorlar. Numara kullanılmamaktadır diyor, ne sosyal medya ne de WP dan mesajlara yanıt vermiyorlar. Tüketici Hakları'na başvuracağım, her yerden şikayet edeceğim böyl...