to read complaints and reviews, or file yours.
06.11.2024 tarihinde yaptığım alışveriş, 07.11.2024 tarihinden itibaren "kargoya verildi" olarak gözükmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. 14.11.2024 tarihinde müşteri temsilcinizle görüştüm ve siparişimin teslim edilemediği için iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Bu durumu ne H&M’den ne de kargo firmasından bir bildirim alarak öğrenmedim; kendi çabamla, size ulaşarak öğrendim. Üstelik temsilciniz siparişimin tekrar gönderilemeyeceğini söyledi. Yani benim haftalarca beklediğim, stoklarda olmayan ve özellikle bir etkinlik için satın aldığım ürün elime ulaşmadan yok sayılıyor.
Bu durumu kabullenip ücret iadesini talep ettim. Ama ne oldu? Günlerdir bir gelişme yok. 19.11.2024’te bir başka müşteri temsilcisiyle görüştüm ve o da bana aynı şeyleri söyledi: Ürün depoya ulaşmış ve iade yapılacakmış. Ama yasal iade süresi 14 gün olduğu halde hala bir geri ödeme yapılmadı. Süreci kötü yönetmek bir yana, tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergilediniz. Siparişim sistemde hâlâ "kargoya verildi" olarak görünüyor.
Yıllardır H&M müşterisiyim ve Plus üyenizim, ancak üyelik avantajı bir yana, temel bir hizmeti bile sağlayamıyorsunuz. Sürekli sizi arayıp derdimi anlatmak zorunda bırakıyorsunuz. Ürün elime ulaşmadı ve bu sizin hatanızdan kaynaklanıyor. Artık bu sorunun çözülmesini ve ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.
H&M internet alışverişi yaptım. 28 Aralık 2024 tarihinde 20 parça ürün aldım. Ocak 4'ünde mağazadan teslim aldığımda, aldığım ürünlerin hiçbiri doğru gelmedi. Ayın 6'sında tekrar iade yapıldı. Depoya içerisine "Ürünlerin hepsi yanlış gelmiştir. İadesini istiyorum." notu yazmama rağmen ürünler redded...
Hepsijet H&M siparişimi 19 Kasım'da almış. Günlerdir bekliyorum, en son aktarma merkezinde takılı kalmış. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve bana operasyonel sebeplerle kargomun firmaya iade edilmek üzere geri gönderildiği söyleniyor. Üzerinden 6 gün geçmiş ve bana hiçbir bilgilendi...
H&M online alışverişten 12.08.2024 tarihinde doğum günüme özel indirimle bir sipariş oluşturdum. 14.08.2024 tarihinde sipariş gönderildi maili tarafıma ulaştı. 20.08.2024 tarihinde ise iadeni teslim aldık maili geldi. Ben iade talebi oluşturmadığım halde kendi kendilerine ürünümü geri almışlar. Tel...
H&M markasının internet sitesinden 30/03/2024 tarihinde üç adet elbise satın aldım. Teslimat için iki veya dört iş günü belirtildi ancak bugün Nisan ayının üçü ve ürünler hala kargoya verilmemiş. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve bana yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Eğer bayram ...
12 Haziran'da H&M online mağazasından ürün sipariş ettim. Üzerinden 10 gün geçtikten sonra uygulamada hâlâ 'kargoya verildi' yazıyordu. Ben de mağazaya gidip sorduğumda, eğer size mesaj gelmediyse ürün gelmemiştir dediler. Depoya bakmadılar. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünüm...
Yorumlar