to read complaints and reviews, or file yours. 
Birçok '1 alana 1 bedava' kampanyası varken ben bir Türk firmasından alışveriş yapayım diye düşünerek kendi sitelerinden Hammer Jack Dominic Gri Erkek Spor Ayakkabı aldım.
Ayakkabıyı birkaç gün kullandıktan sonra ayakkabının topuk kısmında ayağıma sert bir cisim batmaya başladı. İnternette koşulsuz iade yazmalarına karşın ben yine firmaya zarar olmaması için tamir edilmesini rica ettim ve firmaya ayakkabıyı kargoladım.
Aradan birkaç hafta geçmesine rağmen firmadan bir geri dönüş olmaması nedeniyle firmanın internet sitesindeki destek taleplerim bölümüne bilgi almak için yazdığımda 21 iş günü beklemem söylendi. Aradan birkaç hafta sonra tekrar yazdığımda yine otomatik mesajla 21 iş günü içinde denerek bilgi verildi. Bugüne geldiğimizde yani 21 iş günü geçtiği halde telefon ile ulaşılmamasını geçiyorum, atılan mesajlara da cevap alamıyorum, destek taleplerinden de cevap yazmıyorlar, bilgi vermiyorlar. Korkarım yakında arayıp 'kargonuz elimize ulaşmadı, yanlış adrese göndermişsiniz' gibi bahanelerle suçu bana atacaklar. Hatta adım gibi eminim ki bu mesajı ilettiğinizde kullanıcı hatası olarak aynı ayakkabıyı bana iade edecekler.
Hammer Jack'ten aldığım iki ayakkabı bana teslim edildi. Bir tanesi hatalı, diğeri küçük oldu. Firmayı aradım, değişim yapabileceklerini söylediler. Aynı gün geri gönderdim. Beni on gün oyaladılar. 'Kargo ellerine ulaşmamış', 'kargolar toplu açılıyormuş' gibi bahaneler ürettiler. Sonra paramı iade e...
Hammer Jack internet sitesinden 8 Kasım da 2 çift ayakkabı sipariş ettim. 11 Kasım'da 1 çift ayakkabı geldi. 13 Kasım'da müşteri hizmetlerini aradım, gelmeyen ürünü bildirdim, stokta olmadığı için gönderemedikleri söylendi. Gelen ayakkabı da Küçük geldiği için iade gönderdim ancak üzerinden onca zam...
Hammer Jack firmasının internet sitesinden ayakkabı sipariş ettim, ama firma ürünü göndermek yerine iade etmiş, bir açıklama yapmadan. Siparişi kargoya vermediler ama iade için ürün bedelini ödememişler. Göndermedikleri ürünün kargo ücretini iade etmemişler. Stokları güncel değil. İlgilenmiyorlar, ...
Hammer Jack sitesinden 06.04.2024 tarihinde 1800 liraya spor ayakkabı aldım. Ayakkabı numarası küçük geldiği için iade edip (tabi ilgilenmedikleri için iade süreci bile 1 aydan fazla oldu), tekrar 02.05.2024 tarihinde 1700 liraya aynı spor ayakkabı için sipariş oluşturdum. Bu sefer de firma benim si...
11. Ayın 29'unda verdiğim ayakkabı siparişim bana teslim edildiği günün ertesin de numaraları büyük geldiği için iade ettim. İadem kabul oldu. Hammer Jack'e güvendiğim için iade parası hesabıma geçmeden 12. Ayın 14'ünde bir numara küçüklerini sipariş ettim. Sipariş verdiğim ayakkabılar ile gelen aya...
Yorumlar