Boyası Akan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba,
06.10.2024 tarihinde Optimum Hotiç mağazasından siyah deri bir ayakkabı aldım. İlk giyimden itibaren ayakkabının içinden çok yüksek derecede siyah boya akmaya başladı. Yaklaşık bir-iki defa daha giyip azalma göremeyince fişimle birlikte ürünü aldığım Optimum mağazasına karşımda çözüm önerisi ve yapıcı tavırlar bekleme umuduyla geri götürdüm, sorunu anlattım. Ancak hiç umduğum gibi bir tavırla karşılaşmadım. Ürünün boya akıttığını anlattıkça karşımda adeta dalga geçer gibi siyah çorapla giyin diyen bir muhatap buldum. Ürünü iade etmek istediğimde ise direkt iade almayacaklarını ve incelemeye göndereceklerini ancak bu sürecin de uzun süreceğini ve muhtemelen bir sonuç alamayacağımı bir süre daha ayakkabıyı kullanıp kendi kendine geçmesini beklememi söylediler (siyah çorapla:) ). Bugünle beraber 22 gün oldu. Ayakkabı hala yüksek derecede boya akıtıyor ayaklarım boyadan dolayı kızarmaya, kaşınmaya başladı. Ayakkabıyı giyemez oldum. Ayakkabının iade alınmasını ve para iademin yapılmasını rica ediyorum. Ayakkabıdan soğudum ve bayağı da rahatsızım. İade talebim kabul edilene kadar her mecrada gerekirse her gün şikayet oluşturacağımı da şimdiden söylemek istiyorum. Umarım Hotiç markasına yakışır bir şekilde geri dönüş yapılır ve süreç gereksiz yere uzamaz. İyi çalışmalar diliyorum...