Parça Eksikliği Nedeniyle Araç Tamirinde Uzun Süreli Mağduriyet

28.12.2025 tarihinde Samsun ilinde kullanmış olduğum Jaecoo 7 aracımla kaza yaptım. Aynı gün aracım çekiciyle Samsun blf servisine götürüldü. O günden bu yana aracım hâlâ yapılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Servis, başından beri parçanın gelmediğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtiyor. Bana ocak sonu için teslim yönünde sözlü bir ifade kullanıldı ancak daha sonra parçanın merkezde sayımda olduğu, bu yüzden gönderilemediği söylendi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme olmadı.

Bu süreçte Jaecoo genel merkezi ve müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında parça merkezinde sayım olduğu, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ancak net bir tarih verilmemesi ve sürecin sürekli bu şekilde uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın gerekli parçalarının bir an önce temin edilerek onarımının tamamlanmasını ve aracımın tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.