Jetstok İle Yaşanan Sürekli Güncelleme Hataları Ve İade Mağduriyeti

Eylül ayı başında Jetstok ile bir yıllık üyelik için anlaşma yaptım. Anlaşmamız kapsamında, pazaryerlerine ürünlerimizin stok ve fiyat güncellemelerinin sorunsuz şekilde yapılması gerekiyordu. Ancak, en temel nokta olan XML üzerinden pazaryerlerine stok ve fiyat güncelleme işlemlerinde sürekli hatalar yaşandı ve sistem doğru çalışmadı.

Sorunu çözmek için defalarca destek talebi açtık. Bazı zamanlarda kısa süreli çözümler sağlandı gibi görünse de aynı hatalar tekrarlandı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Jetstok’un hatalı işlemleri nedeniyle ticaretimiz yaklaşık 3 ay boyunca ciddi şekilde aksadı, satış ve operasyon tarafında önemli sorunlar yaşadık.

Yaşadığımız tüm bu aksaklıklara ve mağduriyete rağmen tarafınıza para iadesi talebimizi ilettik fakat bu talebimiz de olumsuz karşılandı. Aldığımız hizmetten memnun kalmadığımız gibi, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.

Jetstok’un kusurlu şekilde sunulan bu hizmet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini gerçekleştirmesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firmayla çalışmayı düşünenlerin, en temel işlemleri bile sağlıklı şekilde yerine getirmekte zorlanan bu sistem yapısını dikkatle değerlendirmelerini istiyorum. Piyasada çok daha uygun maliyetli ve çok daha stabil çalışan başka entegratörler varken, Jetstok’u tercih etmeden önce bu yaşananları göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek isterim.