to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır çok severek kullandığım Kärcher marka, WD2 model elektrikli süpürgemi 05.04.2024 tarihinde çalışır durumdayken yanık kokusu gelmesi dolayısıyla Kärcher teknik servise gönderdik. Teknik servis parça takılması gerektiğini iletti. Biz de garantisinin bittiğini ve cihazın faturasını bulamadığımızı söyledik. Bunun üzerine, parçanın yurt dışından geleceği için 32 hafta beklememiz gerektiğini söylediler. Bu tamirat sürecinde pek çok kez firmayla iletişime geçmeye çalıştık fakat ne zaman tamir edileceği ve bunun ne kadara mâl olacağı bilgisini edinemedik. 06.06.2024'te tamirat tutarıyla ilgili bilgi verileceği söylendi fakat herhangi bir bilgi edinemedik. 09.08.2024 tarihinde firmaya çok uzun süredir tamiratı beklediğimi ve ücretlendirmeyi sordum ama maalesef cevap verilmedi. 12.08.2024'te firmanın teknik servisi, WhatsApp hattından ulaşması doğrultusunda, biz süpürgemizin tamiratını onaylamadan tamir edildiğini ve ücretlendirmesinin 4143 TL olacağını öğrendik. Biz de bu ücretlendirmeyi kabul edemeyeceğimizi (çünkü internetten neredeyse aynı markanın sıfır süpürgesinin fiyatının öyle olduğunu öğrendik) söyledik. Bu nedenle ödeme yapmadan, süpürgemizin eski haline getirilip geri kargolanmasını rica ettim. Fakat kargoyu açtığımda hiç beklemediğim bir görüntüyle karşılaştık. Görselleri aşağıda bulabilirsiniz. Süpürgem eski halinden daha kötü bir şekilde (kırık) gönderildi. Biz de bunun Kärcher firmasına yakışmadığını mesajla ilettik.
Karcher marka tam bir hayal kırıklığı oldu. Şarjlı dikey süpürgeyi yeni aldım ve hemen fırçası bozuldu. Garanti kapsamında servise gönderdim, kullanıcı hatası denerek 3200 TL tamir ücreti istediler. İçinde bozulan bir parça nasıl kullanım hatası olabilir? Neyse, o parayı verdim. Tamir yapıldı ve tar...
Karcher marka Vc6 modeli süpürgemi garantisi bitmeden kırmızı ışık yanıp sönerek kapanma ve değişik ses çıkarma sorunları nedeniyle 13.02.2025 tarihinde yetkili servise kargo yaptım, 15.02.2025 tarihinde kendilerine ulaştı, tamir için yasal süre olan 20 iş günü doldu, hiçbir şekilde tarafıma bilgi v...
Bunu okumadan evinize Karcher'ı sokmayın. 2 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayıp ürünün arızalandığını bildirdim. Bana, 3 iş günü içinde kargoyla alınacağı söylendi ama bu süre içinde kimse gelmedi. 7 Ocak’ta tekrar aradığımda, ürünü benim kargoya bırakmam gerektiğini söylediler. 10 Ocak’ta kargoya ...
Karcher marka ürünü, buhar üretmediği için yetkili servisine gönderdim ve ürün tamir edildi. Ancak bu işlem 40 gün sürdü ve aradığımda hiçbir bilgi verilmeden ürün teslim edildi. Ürünün dış kısmında hasar oluştuğunu fark ettim ve bu hasarın giderilmesini talep ettim. Tamirden önceki ve sonraki resim...
2024 Nisan ayında Karcher FC7 model süpürgeyi satın aldıktan iki yıl sonra, garanti süresi dolduğunda arka rulolar dönmemeye başladı. Cihazı 25 Nisan 2024 tarihinde 3161187526891 gönderi kodu ile Karcher’ın İstanbul Halkalı’daki tek yetkili servisine gönderdim. Ürünün servise ulaşmasının ardından uz...
Yorumlar